單項選擇題有些公司發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系管理(CRM)的執(zhí)行毫無進展,下列哪一項可能是影響的因素()?

A.系統(tǒng)設(shè)計不佳
B.會員人數(shù)太多
C.公司過于強調(diào)顧客導(dǎo)向的思維
D.過于強調(diào)關(guān)系利益


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1.單項選擇題以《時尚》雜志而言,續(xù)訂率是衡量()的好指標。

A.顧客購買頻率
B.顧客滿意度
C.顧客保留率
D.顧客支持率

2.單項選擇題下列針對“顧客關(guān)系管理是企業(yè)當前重要的課題”的原因描述中,哪一項是正確的()?

A.消費者忠誠度降低
B.消費者尋求能改變時間或節(jié)省時間的科技
C.消費者無法容忍低服務(wù)水平
D.以上皆是

3.單項選擇題數(shù)據(jù)庫營銷中,常見的RFM 分析可用來了解顧客的購買行為,其中的F 是用來衡量()。

A.購買頻率
B.交易的流暢性
C.購買金額
D.最近一次的購買日期

最新試題

聯(lián)想是()的思維衍生,其思維的邏輯是此對象與大腦記憶中的彼內(nèi)容因為具有某種關(guān)聯(lián)性而產(chǎn)生新的思維對象,由此可以無限地衍生下去,可見聯(lián)想思維的爆發(fā)、裂變能力極其強大。

題型:單項選擇題

企業(yè)的()和廣告宣傳活動與其他促銷工具不同,它并不是直接進行產(chǎn)品的銷售,而是通過宣傳樹立企業(yè)的良好形象,在消費者心目中建立信譽,以間接地促進產(chǎn)品的銷售。

題型:單項選擇題

標新立異是策劃創(chuàng)意思維中一個非常獨特的方法,當策劃人在市場調(diào)查階段看到、聽到、接觸到信息和事物時,應(yīng)盡可能地讓自己的思緒(),讓思維超越常規(guī),務(wù)必找出與眾不同的看法和思路。

題型:單項選擇題

營銷策劃創(chuàng)意與市場環(huán)境、產(chǎn)品資源、執(zhí)行條件密切相關(guān),這與繪畫、書寫等藝術(shù)創(chuàng)意不同,因此在營銷策劃創(chuàng)意的工作過程中,修正創(chuàng)意與靈感創(chuàng)意相比()

題型:單項選擇題

公關(guān)戰(zhàn)術(shù)策劃的四種類型是()

題型:多項選擇題

廣告活動是一次完成廣告任務(wù)的全過程,針對不同的對象、不同的時間、不同的地域、不同的形式,內(nèi)容應(yīng)該有所不同,可分為以下幾個階段:第一階段為廣告環(huán)境分析,第二階段為(),第三階段為活動計劃實施。

題型:單項選擇題

非投資性產(chǎn)品是指()的產(chǎn)品,意味著產(chǎn)品的價值隨著消費的時間而降低。

題型:單項選擇題

每次廣告活動都必須確定向訴求對象重點傳達的信息,稱為()

題型:單項選擇題

創(chuàng)意思維是突破常規(guī)、不落俗套、與眾不同的思維活動,只有對事物本質(zhì)及其內(nèi)在聯(lián)系(),并創(chuàng)造出前所未有的思維成果,才能稱為創(chuàng)意思維。

題型:單項選擇題

行為源于想法的推動,沒有想法就沒有行為的動力,很多時候創(chuàng)意并不需要對觀念進行顛覆,只需要一點()來推動行為的更新。

題型:單項選擇題