單項選擇題以下哪個不屬于赫茲伯格的激勵中激勵因素()。
A.企業(yè)文化
B.團隊氛圍
C.薪酬福利
D.獎賞
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1.單項選擇題中國銀行業(yè)協(xié)會是()年發(fā)布的《中國銀行業(yè)客戶服務中心數(shù)據統(tǒng)計與共享辦法》。
A.2016
B.2017
C.2010
D.2009
2.單項選擇題KPI特點與原則中哪個是實現(xiàn)服務水平和服務質量的平衡()。
A.聚焦重點
B.指標關聯(lián)
C.目標設定原則
D.行為結果評估原則
3.單項選擇題以下哪個是自我實現(xiàn)需要的具體表現(xiàn)()。
A.福利
B.獎狀
C.獎金
D.職業(yè)發(fā)展晉升
4.單項選擇題()是客服中心人員配置的主要依據。
A.人工接通率
B.員工利用率
C.注銷挽留率
D.服務水平
5.單項選擇題員工的流失率通常包括()。
A.轉崗
B.晉升
C.辭職
D.借調
最新試題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:單項選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況,結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
題型:單項選擇題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定,請問結息規(guī)則說法正確的是?()
題型:單項選擇題
下列關于活期存款的表述,正確的有()
題型:多項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
題型:多項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型:判斷題
近年來,互聯(lián)網金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務,首先是從什么業(yè)務突破的?()
題型:單項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。
題型:判斷題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
題型:單項選擇題
匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型:判斷題