問答題第一代電子商務——網上靜態(tài)信息發(fā)布系統(tǒng) 聯想計算機公司從1998年開始有計劃、有步驟地推進電子商務的實施。它采用的BtoB模式，即與其簽約代理商之間進行電子商務實施。此前，聯想公司使用的是傳統(tǒng)的溝通方式，即電話、傳真、等。此方式的缺點是環(huán)節(jié)太多，層層溝通。當產品越來越多，產品信息也隨之迅速增多，傳統(tǒng)的信息溝通渠道和交易模式極大地阻礙雙方進一步的合作與發(fā)展。為了解決這些問題，經過前期的大量調研和準備工作，聯想公司于1998年9月啟動了第一代電子商務——網上靜態(tài)信息發(fā)布系統(tǒng)。代理商可以上網查詢聯想的產品動態(tài)、市場政策、商務規(guī)定、供貨信息等等，但只能被動瀏覽，缺乏互動性的交流。 聯想為了培養(yǎng)代理伙伴對因特網的認識，采用了層層推進的方式。第一，傳統(tǒng)的電子信箱仍然同步使用，同時通過大量的宣傳動員，引導推動代理伙伴上網查詢信息；第二，為降低代理商上網費用，把每天的重要信息編輯后，通過電子郵件傳給代理商，并開展了一些鼓勵代理商上網的有獎活動；第三，有計劃有步驟地關閉電子信箱，為下一階段做好前期的準備工作。由此，代理商們由不習慣到迫切希望上網，信息更加完善，為實施下一代電子商務加快了步伐。 第二代電子商務——實現了網上交易、動態(tài)發(fā)布和雙向信息 1999年6月，聯想開通了第二代電子商務，實現了網上交易、動態(tài)發(fā)布和雙向信息。訂單自動進入聯想內部的訂單分配程序，并自動確定供貨時間。訂單網上傳遞，大大減少了訂單錯誤的概率，減少了交易雙方審核訂單的時間和精力，同時，也可以對訂單進行跟蹤，提高了信息傳遞效率。 第二代電子商務運行以來，為雙方的合作提供了大量、及時的信息，幫助雙方不斷提高資金使用的計劃性和周圍速度，同時為代理商更好地滿足最終客戶的需求奠定了基礎。 第三代電子商務——對聯想公司優(yōu)化供應鏈極其重要 聯想加緊構筑了第三代電子商務，其核心特點是不僅自己的運作納入電子商務，而且要把代理商的內部運作納入電子商務范疇。即“大聯想”范疇，就是實現聯想與代理商的運作 信息系統(tǒng)通過因特網對接。 第三代電子商務對聯想計算機公司優(yōu)化供應鏈具有重要意義。通過在“大聯想”范圍內的信息和資源共享，必然使有限的貨源得到更加合理的調配，進一步提高“大聯想”對客戶需求的滿足能力，同時將改善聯想計算機公司和代理伙伴內部的物流、資金運作效率，從而縮短整個供應鏈的運作周期，為降低交易成本起到顯著作用。聯想在實施電子商務之前存在哪些溝通問題？