多項選擇題關(guān)于前廳部的業(yè)務(wù)特點描述正確的（）。
A.接觸面廣，不要求24小時運轉(zhuǎn)，全面直接對客服務(wù)
B.接待服務(wù)廣泛、業(yè)務(wù)復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)強、人員素質(zhì)要求高
C.信息量大、變化快，要求高效運轉(zhuǎn)
D.服務(wù)方式靈活多樣，妥善處理關(guān)系
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1.多項選擇題以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。
A.顧客意見調(diào)查表
B.網(wǎng)絡(luò)排名
C.神秘顧客
D.現(xiàn)場訪問
2.多項選擇題酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。
A.酒店服務(wù)質(zhì)量分析水平
B.酒店服務(wù)質(zhì)量預(yù)期分析
C.酒店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性分析
D.酒店服務(wù)質(zhì)量問題分析
3.多項選擇題下列部門在酒店組織設(shè)計中屬于一線部門的有（）。
A.前廳部
B.客房部
C.財務(wù)部
D.工程部
4.多項選擇題酒店經(jīng)營管理包括對（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
A.人力資源
B.財力資源
C.物力資源
D.時間資源
5.多項選擇題當(dāng)酒店需要資金時，可考慮從金融機構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部等渠道獲得，具體采用（）等常見的籌資方式籌集所需資金。
A.發(fā)行股票
B.發(fā)行債券
C.銀行貸款
D.變賣資產(chǎn)
E.商業(yè)信用
最新試題
酒店冬季采暖利用的是（）。
題型：單項選擇題
以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。
題型：多項選擇題
賓客的消費需求包括（）。
題型：多項選擇題
下列酒店中，從（）以上就必須配備專職行李員。
題型：單項選擇題
房間數(shù)在（）的酒店屬于中型酒店。
題型：多項選擇題
下列符號中代表預(yù)計住客房的是（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)酒店需要資金時，可考慮從金融機構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部等渠道獲得，具體采用（）等常見的籌資方式籌集所需資金。
題型：多項選擇題
下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有（）
題型：多項選擇題
酒店的常規(guī)休整一般為（）一次。
題型：單項選擇題
以下描述符合賓客需求對酒店管理的要求的內(nèi)容的是（）。
題型：多項選擇題