單項選擇題服務(wù)效應(yīng)原理的經(jīng)驗公式是（）
A.100-1=0
B.1=353
C.100=1
D.1=351
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1.單項選擇題真誠服務(wù)1名客戶，可能會吸引來（）名客戶。
A.24
B.25
C.26
D.353
2.單項選擇題構(gòu)成文明服務(wù)用語的基本詞匯是：請、您好、對不起、（）、再見。
A.感謝
B.歡迎
C.謝謝
3.單項選擇題實行（）服務(wù)和微笑服務(wù)，是商業(yè)銀行為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對柜面服務(wù)的員工提出的具體工作要求。
A.站立服務(wù)
B.站立迎接服務(wù)
C.站立送別服務(wù)
4.單項選擇題雙手遞交經(jīng)辦結(jié)果，禮貌送別是窗口服務(wù)一般程序中第（）步驟，屬于送別客戶階段。
A.三
B.四
C.五
D.六
5.單項選擇題按客戶業(yè)務(wù)要求，迅速準確操作是窗口服務(wù)一般程序中第（）步驟，屬于滿足客戶階段。
A.二
B.三
C.四
D.五
最新試題
客戶自助申請開通服務(wù)點，需上傳服務(wù)點哪些資料？（）
題型：多項選擇題
關(guān)于延期付款信用證，下列哪個說法不正確的是？（）
題型：單項選擇題
各級機構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對服務(wù)點進行巡檢，每季進行一次遠程巡檢，（）至少一次現(xiàn)場巡檢。
題型：單項選擇題
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)有以下哪些？（）
題型：多項選擇題
客戶經(jīng)理可在“裕農(nóng)通”模塊的（）功能中查看名下服務(wù)點巡檢響應(yīng)情況，并通知未響應(yīng)服務(wù)點按時完成巡檢任務(wù)。
題型：單項選擇題
業(yè)主需在（）內(nèi)響應(yīng)巡檢，逾期則該服務(wù)點被記錄為“巡檢不通過”。
題型：單項選擇題
賬單自助系統(tǒng)默認扣費日分別為每月的（）日。
題型：單項選擇題
裕農(nóng)通服務(wù)點選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外，（）地區(qū)，在符合當?shù)厝嗣胥y行要求及本實施細則相關(guān)規(guī)定情況下，也可拓展服務(wù)點。
題型：多項選擇題
關(guān)于信用證通知行的義務(wù)，下列哪些說法是正確的？（）
題型：多項選擇題
關(guān)于信用證拒付，下列說法正確的是（）。
題型：多項選擇題