單項選擇題實現(xiàn)或提高滿足率的傳統(tǒng)做法是通過對用戶需求的預(yù)測來設(shè)定庫存,用一定的()保證用戶需求的滿足。

A.基本服務(wù)
B.增值服務(wù)
C.缺貨率
D.庫存量


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2.單項選擇題服務(wù)不是越高越好,而是以()為目標(biāo)。

A.收支均衡
B.產(chǎn)生效益
C.成本最低
D.用戶滿意

3.單項選擇題服務(wù)是有成本的,而且服務(wù)的成本與服務(wù)水準(zhǔn)成()關(guān)系。

A.輔助
B.負(fù)相關(guān)
C.正相關(guān)
D.促進

4.單項選擇題服務(wù)是一種活動過程,它以必要的成本為顧客提供一定的()。

A.商品價值
B.效用價值
C.體驗價值
D.隱形價值

5.單項選擇題()是針對特定客戶提供的特定服務(wù),它是超出基本服務(wù)范圍的附加服務(wù)。

A.增值服務(wù)
B.上游服務(wù)
C.基本服務(wù)
D.配送服務(wù)