單項選擇題（）是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。

A.關(guān)系營銷
B.信息技術(shù)
C.經(jīng)營策略
D.客戶細(xì)分


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1.多項選擇題商品入庫流程包括：（）。

A.先對要入庫的商品，進(jìn)行外包裝的驗收，看有無損壞
B.按照商品的名稱，規(guī)格擺放，再核點商品數(shù)量
C.按照商品的規(guī)格、數(shù)量辦理入庫單
D.做好計劃工作

2.多項選擇題合理選擇貨位，必須遵循的原則有（）。

A.安全
B.方便
C.節(jié)約
D.面向通道

3.單項選擇題（）這個物流過程是企業(yè)外部的物流過程。

A.組織到廠物流
B.取得資源
C.組織廠內(nèi)物流
D.庫存管理

4.多項選擇題搬運活性指數(shù)越高，表示（）。

A.搬運的方便程度越高
B.倉容的利用率越高
C.存放越不穩(wěn)定
D.占用設(shè)備資源越多

5.多項選擇題送貨單的資料包括（）。

A.基本出貨資料
B.訂單的異常情況
C.缺貨資料
D.庫存資料

6.單項選擇題waste material logistics是（）。

A.供應(yīng)物流
B.生產(chǎn)物流
C.廢棄物物流
D.銷售物流

7.單項選擇題國際標(biāo)準(zhǔn)化組織研究制訂了通用集裝箱（）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格。

A.3個系列共13種
B.5個系列共13種
C.7個系列共17種
D.2個系列共7種

8.多項選擇題承運人的運輸義務(wù)有（）。

A.按時
B.安全
C.準(zhǔn)確
D.經(jīng)濟(jì)

9.多項選擇題貨物到庫接受程序包括（）等。

A.檢查
B.核對
C.暫存待驗
D.簽收

10.單項選擇題（）是基于客戶對企業(yè)的重要性和客戶檔案管理費用進(jìn)行考慮。

A.集中管理
B.動態(tài)管理
C.分類管理
D.個別管理