A.用事實(shí)說(shuō)話，向客戶展示故障零件
B.只用專業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)話，說(shuō)明問(wèn)題的嚴(yán)重性
C.必要時(shí)，讓維修技師一同向客戶講解
D.要充分說(shuō)明利害關(guān)系，同時(shí)準(zhǔn)備好回答客戶的各種問(wèn)題
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.保持良好的儀容儀表
B.始終以謙虛的態(tài)度示人
C.保持明快的表情
D.面對(duì)客戶發(fā)生抱怨時(shí)，表現(xiàn)不滿
A.語(yǔ)言清晰簡(jiǎn)潔，使用客戶易于理解的詞匯
B.面帶微笑、熱情大方
C.注視對(duì)方眼睛、點(diǎn)頭示意
D.提高音量并加快語(yǔ)速，以節(jié)省客戶時(shí)間
A.機(jī)油
B.機(jī)油濾清器
C.換油螺栓墊片
D.工時(shí)費(fèi)
A.雨刮
B.輪胎
C.蓄電池
D.后視鏡
A.減少損耗的作用
B.冷卻作用
C.密封作用
D.防銹作用
最新試題
對(duì)于客戶來(lái)電詢問(wèn)，以下表現(xiàn)正確的是（）
下列對(duì)于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）
服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問(wèn)將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
在車(chē)輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的保修屬于（）
關(guān)于銷(xiāo)售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
新車(chē)首保費(fèi)用包含（）
“預(yù)約”對(duì)于銷(xiāo)售店的好處有（）
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）
關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
與新客戶初次見(jiàn)面時(shí)握手力度（）