媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。

呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴(kuò)大的可能，這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的（）平臺。

訓(xùn)機(jī)師參與AI機(jī)器人設(shè)計建設(shè)及落地運(yùn)營的全過程。

物流信息管理是產(chǎn)品運(yùn)輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。

能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

以往呼叫中心偏重與以（）為核心構(gòu)建，而忽視客戶的需求。

服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標(biāo)，即有多少客戶感到滿意。

訓(xùn)機(jī)師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應(yīng)用覆蓋到公司全部業(yè)務(wù)場景。

（）是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵方式。

以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）