多項選擇題下列屬于由客服中心受理工單的情況有()

A.對網(wǎng)點工作人員服務質(zhì)量的投訴
B.合理的建議
C.關于收費不合理的投訴
D.我*行卡在他行扣款未吐鈔


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題對商戶管理人員進行培訓的主要內(nèi)容包括:()。

A、識別各類違規(guī)操作及違規(guī)風險可能帶來的損失。
B、建立“只有被授權(quán)人員才能接觸訪問關鍵信息”的相關制度
C、確保存有卡號、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料等關鍵信息的所有介質(zhì)保存于安全*區(qū)域。
D、落實賬務登記,賬實盤點制度。

2.多項選擇題下列商戶屬于應謹慎發(fā)展的是()。

A.機票代售點、手機專賣店、名牌服飾專賣店等
B.小型經(jīng)貿(mào)公司、批發(fā)類商戶等
C.主動上門要求裝機的小型商戶
D.電話營銷及信函營銷、音像制品出租等

3.多項選擇題商戶常見的欺詐類型和表現(xiàn)包括:()。

A.以虛假資料或盜用其他商戶資料向收單行社申請為特約商戶
B.商戶默許、縱容、與不法分子共謀或發(fā)現(xiàn)后不制止不法分子在POS機具上裝載側(cè)錄儀器
C.商戶違反保密條款,將銀行卡賬戶及交易數(shù)據(jù)信息泄漏給不法分子使用
D.商戶一定時期內(nèi)的偽冒交易超過收單行社規(guī)定的比率

4.多項選擇題銀聯(lián)卡欺詐案件多發(fā)生于受理()類型的商戶。

A.出售貴重物品的商戶
B.百貨商店或大型購物商場中出售高檔煙酒、高檔保健品及家用電器的柜臺
C.各類娛樂場所
D.機票代售點或手機專賣店

5.多項選擇題各行社應當建立并妥善保管商戶檔案,商戶檔案包括但不限于以下選項:()

A.申請材料、審批材料
B.受理協(xié)議書、風險評估
C.商戶信息變更表
D.商戶培訓、巡查、退出等資料

6.多項選擇題對有風險傾向的商戶,應采取哪些防范措施?()

A.設立更為嚴格的市場準入條件
B.建立雙人調(diào)查機制,并加強日常監(jiān)控和現(xiàn)場巡查,以盡早識別風險跡象
C.有針對性的風險培訓,提高商戶員工的防欺詐技能
D.簽訂有關風險的補充協(xié)議,提示商戶應規(guī)范操作,防范風險

8.多項選擇題電話銀行客服熱線提供查詢所需條件為()

A.人工服務查詢必須戶主本人查詢賬戶信息
B.自助服務查詢支持非戶主查詢賬戶信息
C.人工查詢需驗證賬戶查詢密碼
D.人工查詢需驗證賬戶交易密碼

9.多項選擇題信用卡激活的渠道有()

A.微信銀行
B.電話銀行
C.手機銀行
D.網(wǎng)上銀行

10.多項選擇題能在電話銀行中辦理卡內(nèi)定活互轉(zhuǎn)的賬戶有()。

A.便民卡
B.一本通賬戶
C.福祥借記卡標準卡
D.社???/p>

最新試題

客戶王林a賬戶開通單筆限額100萬元,日累計金額200萬元之后,辦理單筆轉(zhuǎn)賬交易80萬,請問應該如何操作?()

題型:單項選擇題

客戶投訴方式有()

題型:多項選擇題

轉(zhuǎn)賬匯款。單卡單日累計金額不得超過()萬元。手續(xù)費采取分段計費方式收取,每筆0.2萬元(含0.2萬元)以下,收費2元;0.2萬至0.5萬(含0.5萬元),收費5元;0.5萬至1萬(含1萬元),收費10元;1萬至2萬(含2萬元),收費()元。()

題型:單項選擇題

為有效防范自助設備風險,法人行社必須在自助設備營業(yè)間安裝()。

題型:多項選擇題

借記卡用戶通過自助語音開通電話銀行的操作步驟為()。

題型:單項選擇題

電話銀行信用卡菜單里的新增自動還款設置,包括()。

題型:多項選擇題

()在銀行卡市場中處于中心地位,是產(chǎn)生購買銀行卡產(chǎn)品及其衍生產(chǎn)品需求的市場基礎,是銀行卡的領用者和金融機構(gòu)、特約商戶及銀行卡組織利益的創(chuàng)造者,是市場營銷的主要對象。

題型:單項選擇題

自助設備在()情況下會發(fā)生吞卡行為。

題型:多項選擇題

該網(wǎng)點第二天進行自助設備清機時,應如實填寫(),并根據(jù)錯款性質(zhì)進行相應處理。

題型:單項選擇題

假設賬單日為15日,客戶在5月24日取現(xiàn)50萬元,則6月15日的透支手續(xù)費為()

題型:單項選擇題