單項選擇題在（）可以坐得較舒展、自由，可以經(jīng)常變換坐姿，以得到休息。

A.在公關、社交場合
B.在傾聽他人的教導、指導、傳授、指點時
C.在比較輕松、隨意的場合
D.在談話、會談、談判等比較嚴肅的場合


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1.單項選擇題（）可采取丁字步。

A.男士
B.女士
C.男女均可
D.男女均不可

2.多項選擇題交談的目光禮儀要求表現(xiàn)如下（）。

A.目光保持平視
B.輕松溫柔的注視對方
C.眼睛要瞪得很大，表現(xiàn)出誠意
D.直愣愣的盯住別人

3.多項選擇題關于語音、語調表述正確的是（）。

A.老年人用較慢的語速，較大的音量，能使對方產(chǎn)生被人尊重的喜悅感
B.年輕人和小孩交談語速要快，語調柔和
C.對前來求助的人，應以體諒對方的心情說話，語氣平和，給對方一種親切感、信任感
D.對于提供某種信息的人，應采用感激的語氣
E.對前來研究探討問題的人，應采用征詢、商量的語氣
F.對存在明顯錯誤而又沒有改過意思的人，語氣要激烈、嚴厲，兇狠

4.多項選擇題語言要掌握分寸表現(xiàn)在（）。

A.不與性格內(nèi)向、多疑、敏感的人開玩笑
B.不隨便開女性、長輩、領導的玩笑
C.當對方情緒低落、不高興時不開玩笑
D.在嚴肅、正式的場合、用餐時不開玩笑