單項選擇題某一過程的特性為越大越好，Cpk為1.5，那么對應(yīng)的西格瑪水平Z為（）

A.4.5
B.4
C.2
D.1


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1.單項選擇題根據(jù)數(shù)據(jù)正態(tài)檢驗的結(jié)果，P值等于0.01，那么在95％的置信度下（）

A.數(shù)據(jù)是非正態(tài)的
B.數(shù)據(jù)是正態(tài)的
C.不能判斷是否正態(tài)
D.以上都不對

2.多項選擇題Kano（卡諾）分析需求主要分為（）

A.基本需求
B.重要需求
C.令人興奮的需求
D.特殊需求

3.多項選擇題可以從不同的顧客那里收集反饋的數(shù)據(jù)和信息，具體顧客包括（）

A.競爭對手的顧客
B.當(dāng)前感到滿意的顧客
C.當(dāng)前感到不滿意的顧客
D.流失的顧客

4.多項選擇題企業(yè)實施六西格瑪管理意味著推進(jìn)一場管理變革。以下關(guān)于通過實施六西格瑪管理促進(jìn)管理變革的說法正確的有？（）

A.任何流程都有改進(jìn)的空間，六西格瑪為流程改進(jìn)提供了方法
B.六西格瑪管理倡導(dǎo)聚焦顧客、識別流程、數(shù)據(jù)說話、持續(xù)改進(jìn)的管理理念
C.實施六西格瑪管理，就是每天都要改變企業(yè)的所有流程
D.實施六西格瑪管理將驅(qū)動企業(yè)文化的變革