客戶只能在銀行機(jī)構(gòu)開立一個(gè)基本存款賬戶。

智能柜臺(tái)掛失改密，無條件現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)及后臺(tái)身份審核，支持卡、存折及一本通辦理。

輿情處理不納入年度信息宣傳工作考核。

客戶辦理了密碼、存款憑證其中一項(xiàng)掛失后，又遺失另一項(xiàng)的，不能再次掛失。

獎(jiǎng)勵(lì)方式應(yīng)尊重舉報(bào)人的意愿。未經(jīng)舉報(bào)人同意，不得公開舉報(bào)人的姓名和身份。

舉報(bào)人在超過辦理時(shí)限得不到答復(fù)的，有權(quán)提出質(zhì)詢，要求給予負(fù)責(zé)的答復(fù)。

未按規(guī)定定期組織合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)排查，導(dǎo)致重大風(fēng)險(xiǎn)隱患或風(fēng)險(xiǎn)事件未及時(shí)暴露的應(yīng)給予記大過至撤職處分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予留用察看或開除處分。

庫柜員可同時(shí)持有金庫尾箱和業(yè)務(wù)尾箱，其他人員不能同時(shí)持有兩個(gè)尾箱。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)賬人員可在空白的對(duì)賬單上預(yù)先加蓋客戶印鑒。

銀行卡管理中，未及時(shí)受理和處理持卡人的投訴，并做好差錯(cuò)處理和資料保管的，給予經(jīng)濟(jì)處罰并通報(bào)批評(píng)。