多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員不得以()等非法手段催收貸款。

A.故意傷害
B.非法拘禁
C.侮辱
D.恐嚇


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3.多項(xiàng)選擇題以下屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的工作機(jī)制的有()。

A.消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估機(jī)制
B.消費(fèi)者金融信息保護(hù)機(jī)制
C.金融知識(shí)宣傳教育機(jī)制
D.投訴處理、管理機(jī)制

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查的主要內(nèi)容包括()。

A.服務(wù)環(huán)境規(guī)范執(zhí)行情況
B.服務(wù)禮儀規(guī)范執(zhí)行情況
C.服務(wù)行為規(guī)范執(zhí)行情況
D.服務(wù)基礎(chǔ)管理工作情況

5.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量檢查按照檢查的實(shí)施方式分為()。

A.明查
B.暗訪(fǎng)
C.調(diào)用監(jiān)控錄像檢查
D.上級(jí)檢查

最新試題

通過(guò)“商易通”業(yè)務(wù),郵儲(chǔ)銀行客戶(hù)可以在固話(huà)支付終端上完成的業(yè)務(wù)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下情形中,不屬于郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員交接班規(guī)定的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

無(wú)密戶(hù)可辦理重新寫(xiě)磁業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

個(gè)人活期儲(chǔ)蓄存款按照實(shí)際天數(shù)計(jì)算利息,采用“算頭不算尾”的方法計(jì)算存期,即從存入日起算至支取前一日止。

題型:判斷題

各級(jí)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中,應(yīng)遵循()規(guī)定,定期組織電子銀行業(yè)務(wù)安全評(píng)估工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)管理層次不宜太多,一般以?xún)蓪訛橐?,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人,制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路,下達(dá)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo),和副職或營(yíng)業(yè)主管構(gòu)成管理團(tuán)隊(duì),第二層是營(yíng)銷(xiāo)和操作團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)完成具體的工作。

題型:判斷題

郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)專(zhuān)用印章和業(yè)務(wù)用個(gè)人名章應(yīng)存放在保險(xiǎn)柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設(shè)施內(nèi),隨用、隨取、隨時(shí)入柜上鎖,使用時(shí)不得脫離保管人員視線(xiàn)。

題型:判斷題

郵儲(chǔ)銀行VIP卡客戶(hù)享受相應(yīng)級(jí)別的優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠金融及非金融服務(wù),()不屬于VIP客戶(hù)享受的服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)員工將目標(biāo)客戶(hù)介紹給其他網(wǎng)點(diǎn)成員的行為,是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷(xiāo)售的有效方法,也是提高網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績(jī)的重要途徑,這叫()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

持卡人使用綠卡辦理境內(nèi)銀聯(lián)跨行ATM取款業(yè)務(wù),每卡每日累計(jì)最高取款金額為30000元(含30000元)。

題型:判斷題