多項(xiàng)選擇題辦公室人際關(guān)系的主要影響因素有：（）。

A.社會(huì)地位、物質(zhì)條件、傳統(tǒng)習(xí)俗等社會(huì)因素
B.辦公室工作人員的儀表、能力等因素
C.興趣、愛好因素
D.交往頻率、距離遠(yuǎn)近等機(jī)會(huì)因素
E.個(gè)性品質(zhì)因素


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1.多項(xiàng)選擇題辦公室人際關(guān)系的作用有：（）。

A.辦公室人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)，將直接影響到辦公室工作效率。
B.辦公室人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)，對辦公室能否形成組織凝聚力具有重要作用。
C.辦公室人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)，對領(lǐng)導(dǎo)工作是不順利具有重要作用。
D.辦公室人際關(guān)系狀況影響到辦公室工作人員的身心健康。
E.辦公室人際關(guān)系狀況也影響到辦公室工作人員的工作積極性。

2.單項(xiàng)選擇題公事公辦的區(qū)域，一般出現(xiàn)在工作中和社交聚會(huì)上的人們之間的交流區(qū)域是：（）。

A.親密區(qū)
B.個(gè)人區(qū)
C.社交區(qū)
D.公眾區(qū)

4.單項(xiàng)選擇題交談的第一條程序便是：（）。

A.介紹與寒暄
B.交談轉(zhuǎn)入正題
C.尾聲的處理
D.后續(xù)的交往

5.單項(xiàng)選擇題熱情、周到、靈活，既要有原則，不信口開河，又要留有余地。這種語言禮儀是接待：（）。

A.咨詢型的對象
B.交往型的對象
C.談判型的對象
D.“興師型”的對象