單項選擇題交談的第一條程序便是：（）。
A.介紹與寒暄
B.交談轉(zhuǎn)入正題
C.尾聲的處理
D.后續(xù)的交往
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1.單項選擇題熱情、周到、靈活，既要有原則，不信口開河，又要留有余地。這種語言禮儀是接待：（）。
A.咨詢型的對象
B.交往型的對象
C.談判型的對象
D.“興師型”的對象
2.單項選擇題人們對辦公室工作人員的人際關(guān)系所產(chǎn)生的總體印象和總體評價。稱為：（）。
A.辦公室人際形象
B.辦公室公眾形象
C.辦公室公關(guān)形象
D.辦公室團隊形象
3.單項選擇題讓辦公室人員有機會體驗對方的處境，經(jīng)常從他人的角度，而不是僅僅從自己的角度，來審視問題，了解他人的需求和感受，客觀地認識和理解問題。稱為：（）。
A.角色體驗法
B.對話溝通法
C.情感投資法
D.求同存異法
4.單項選擇題人們在人際交往過程中的信心，包括對自我人際交往能力的自信和搞好人際關(guān)系的信心稱為：（）。
A.交往信心
B.人際信心
C.自我信心
D.公眾信心
5.單項選擇題對辦公室人際關(guān)系現(xiàn)狀和變化的適應(yīng)能力，稱為：（）。
A.辦公室人際關(guān)系諧調(diào)能力
B.辦公室人際關(guān)系感受能力
C.辦公室人際關(guān)系調(diào)和能力
D.辦公室人際關(guān)系適應(yīng)能力
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會議成本的類型包括以下哪兩種（）
題型：多項選擇題
下面哪一項不是時間管理的好辦法（）
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