多項(xiàng)選擇題對(duì)于后臺(tái)中心身份審核退回理由為()的,前端服務(wù)崗要檢查設(shè)備攝像質(zhì)量,引導(dǎo)客戶調(diào)整站立位置,必要時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員或上級(jí)行管理人員解決,嚴(yán)禁反復(fù)提交后臺(tái)無法識(shí)別且已“審核不過”的業(yè)務(wù)。

A.無法識(shí)別是否本人,請(qǐng)到人工柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)
B.無法開啟客戶端攝頭,請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)柜員或到柜臺(tái)辦理
C.客戶現(xiàn)場照片與身份證照片不一致,無法受理申請(qǐng)的業(yè)務(wù)
D.視頻模糊不清,請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)柜員或到柜臺(tái)辦理


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1.多項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前端服務(wù)崗可以從以下()方面入手,保證現(xiàn)場拍照質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)辦理效率。

A.注意超柜位置的擺放和燈光等的搭配,確保避免出現(xiàn)極端的拍照環(huán)境
B.引導(dǎo)客戶做好脫帽、摘鏡、整理劉海、以及站立至拍照區(qū)域合適位置等準(zhǔn)
C.拍攝的客戶頭像不能太小,如因客戶身高原因,可通過添加增高墊等方式解決
D.拍攝場景中應(yīng)盡量避免出現(xiàn)多張人臉

2.多項(xiàng)選擇題前端服務(wù)崗在辦理業(yè)務(wù)前要注意詢問客戶辦理業(yè)務(wù)意愿的真實(shí)性,主要包括()等方面內(nèi)容。

A.加強(qiáng)對(duì)客戶宣傳教育。確認(rèn)辦理業(yè)務(wù)是否為本人真實(shí)意愿
B.注意超柜位置的擺放和燈光等的搭配,確保避免出現(xiàn)極端的拍照環(huán)境
C.提醒客戶是否知曉自己所辦理業(yè)務(wù)內(nèi)容
D.引導(dǎo)客戶做好脫帽、摘鏡、整理劉海、以及站立至拍照區(qū)域合適位置等準(zhǔn)備事項(xiàng),保證現(xiàn)場拍照客戶頭像清晰可辨

5.多項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)購匯資金用途屬性包括()等,客戶辦理購匯業(yè)務(wù)時(shí)必須填寫各類購匯用途的細(xì)項(xiàng)。

A.境外留學(xué)
B.公務(wù)及商務(wù)出境
C.境外就醫(yī)
D.貨物貿(mào)易(網(wǎng)絡(luò)購物等)

7.多項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)賬方式可以選擇()。

A.普通轉(zhuǎn)賬
B.實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬
C.次日轉(zhuǎn)賬
D.當(dāng)日轉(zhuǎn)賬

10.多項(xiàng)選擇題對(duì)于交易結(jié)果為()的密碼掛失業(yè)務(wù),需引導(dǎo)客戶在本-網(wǎng)點(diǎn)再辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

A.交易成功
B.交易未完成
C.密碼掛失成功,密碼重置失敗
D.審核通過,未生成申請(qǐng)書

最新試題

在新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“掛失銷卡”業(yè)務(wù)時(shí),在后臺(tái)身份審核通過后,會(huì)顯示客戶證件下所有借記卡信息,可辦理銷戶業(yè)務(wù)的賬戶為可選狀態(tài),不可辦理銷戶業(yè)務(wù)的賬戶顯灰為不可選狀態(tài)。

題型:判斷題

在新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“掛失銷卡”業(yè)務(wù)時(shí),兩道特殊信息核對(duì)的問題都必須回答正確才能繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

推廣超柜現(xiàn)金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)需按安保部門要求安裝視頻監(jiān)控設(shè)備,例如:環(huán)境攝像頭、出入鈔口攝像頭、拾音器,并安裝振動(dòng)報(bào)警裝置和110緊急報(bào)警裝置。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)現(xiàn)金票據(jù)一體機(jī)與2017款立式設(shè)備均使用新一代超級(jí)柜臺(tái)系統(tǒng)。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)支持按網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置發(fā)卡卡種,可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際需要定制開卡業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)可以在存款界面和交易完成界面聯(lián)動(dòng)查詢賬戶余額。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)情況自由定制主界面顯示的常用菜單。

題型:判斷題

通過新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“我要轉(zhuǎn)賬”業(yè)務(wù),客戶選擇“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”和“行外轉(zhuǎn)賬”下的“常用收款人”,所反顯的收款人信息一樣。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)現(xiàn)金業(yè)務(wù)取消了身份自動(dòng)審核,所有業(yè)務(wù)審核均為后臺(tái)人工審核。

題型:判斷題

在新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“我要銷卡”業(yè)務(wù)時(shí),若銷戶賬戶簽約了電子現(xiàn)金且電子錢包內(nèi)有余額,需要將電子錢包資金轉(zhuǎn)入同名的其他農(nóng)行借記卡賬戶。

題型:判斷題