判斷題商業(yè)銀行的客戶需求一般有服務(wù)功能需求、客戶價值需求、精神愉悅需求等三個方面。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

4.多項選擇題商業(yè)銀行創(chuàng)建服務(wù)品牌的主要途徑有:()

A.創(chuàng)新服務(wù)功能,創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高商業(yè)銀行服務(wù)的技術(shù)含量
B.推行CIS(企業(yè)形象)戰(zhàn)略和CS(客戶滿意)戰(zhàn)略,開展各種優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)創(chuàng)建活動,提高銀行整體服務(wù)質(zhì)量
C.公共關(guān)系建設(shè),加強企業(yè)文化傳播,提高商業(yè)銀行的知名度和美譽度柜員統(tǒng)一著裝,柜面實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)

5.多項選擇題品牌的價值包括:()

A.品牌自身技術(shù)含量價值
B.品牌信譽及精神消費價值
C.品牌使用價值
D.品牌的商譽

最新試題

標準格式中文資金證明是指使用建設(shè)銀行指定中文文本格式出具的書面證明,具體包括:()

題型:多項選擇題

業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型后,可通過()種方式辦理業(yè)務(wù)。

題型:單項選擇題

申請人原則上應(yīng)在開戶機構(gòu)申請辦理資金證明業(yè)務(wù)。經(jīng)一級分行同意,申請人可在()內(nèi)跨機構(gòu)申請資金證明業(yè)務(wù)。

題型:單項選擇題

關(guān)于信用證拒付,下列說法正確的是()。

題型:多項選擇題

賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)有以下哪些?()

題型:多項選擇題

信用證為單到開證行(中國建設(shè)銀行)償付,下列哪段語句表示此種償付方式?()

題型:單項選擇題

各級機構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對服務(wù)點進行巡檢,每季進行一次遠程巡檢,()至少一次現(xiàn)場巡檢。

題型:單項選擇題

賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為()。

題型:多項選擇題

審核業(yè)主征信授權(quán)書,聯(lián)動查詢并審核個人征信系統(tǒng)個人信用報告,對于()內(nèi)有連續(xù)三次或累計六次逾期的服務(wù)點業(yè)主,原則上不允許準入。

題型:單項選擇題

在托收業(yè)務(wù)中,如果提交匯票,其DRAWEE應(yīng)為()。

題型:單項選擇題