多項選擇題日本卡諾教授中“品質(zhì)模型”即KANO模型中,將客戶需求分為哪幾種類型()?

A.驚喜型需求
B.額外型需求
C.期望型需求
D.基本型需求


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1.多項選擇題客戶價值評估中,對當前客戶價值的評估可以從哪幾個方面進行評價()?

A.忠誠度
B.貢獻度
C.支持度(配合度)
D.信用度

2.多項選擇題服務品牌體系包括()。

A.理念體系
B.標準流程體系
C.VI體系
D.標準管理體系

3.多項選擇題服務品牌監(jiān)測是服務品牌維護必不可少的環(huán)節(jié),煙草商業(yè)企業(yè)服務品牌監(jiān)測的內(nèi)容包括()。

A.服務品牌的知名度
B.服務品牌的美譽度
C.服務品牌的忠誠度
D.服務品牌的執(zhí)行

4.多項選擇題服務品牌建設中的服務品牌體系主要包括()。

A.品牌理念體系
B.服務標準體系
C.品牌形象體系
D.品牌管理體系

5.多項選擇題服務品牌的外延包括()。

A.內(nèi)在部分感知
B.外在部分感知
C.服務過程體驗
D.服務傳遞體驗

6.多項選擇題以下幾種方法哪些是卷煙商品陳列的常見方法()。

A.價格陳列法
B.廠家陳列法
C.品牌系列法
D.突出重點法

7.多項選擇題影響卷煙零售客戶的經(jīng)營因素有()幾個方面。

A.環(huán)境
B.品牌組合
C.動銷
D.經(jīng)營手段

8.單項選擇題()是一種具有客戶定制特性和互動式的營銷方式,代表著由大眾化營銷向精準化營銷的發(fā)展趨勢。

A.精準營銷
B.體驗營銷
C.關(guān)系營銷
D.數(shù)據(jù)庫營銷

最新試題

為便于備案管理,將營銷活動分為()四個類別,不同類別營銷活動設置相應的備案內(nèi)容要求。

題型:多項選擇題

關(guān)注市場動態(tài),不斷提升貨源組織水平工作:()

題型:多項選擇題

地市級公司圍繞()兩方面,全面梳理卷煙零售客戶在卷煙經(jīng)營過程中應遵守的法定義務和應履行的約定義務,形成卷煙零售客戶信用承諾事項,鼓勵卷煙零售客戶簽訂《信用承諾書》,自愿向社會作出信用承諾。

題型:多項選擇題

進一步健全監(jiān)管措施,堵塞不規(guī)范經(jīng)營和以權(quán)謀私的漏洞工作:()

題型:多項選擇題

要堅持均衡銷售的原則,根據(jù)()合理安排月度銷售計劃,貨源供應節(jié)奏和供應策略保持相對均衡穩(wěn)定。

題型:多項選擇題

基于疫情影響下卷煙市場出現(xiàn)()的特點,及時組織適銷貨源,科學調(diào)整貨源投放策略,向農(nóng)村市場大幅增加中低檔卷煙的投放數(shù)量,搶抓外出務工人員返鄉(xiāng)滯留時間延長帶來的銷售機遇。

題型:多項選擇題

工商企業(yè)要加快實現(xiàn)(),推動營銷組織作業(yè)效能持續(xù)提升。

題型:多項選擇題

信用修復一般分為()兩種形式。

題型:多項選擇題

在推進卷煙零售客戶信用體系建設過程中,要以科學完善的信用體系為新紐帶,推動行業(yè)與卷煙零售客戶形成(),達到筑牢營銷網(wǎng)絡基礎、提升資源配置效率的積極效果。

題型:多項選擇題

以下內(nèi)容哪些屬于樣品卷煙的適用范圍()

題型:多項選擇題