多項選擇題促銷（Promotion）：企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或?qū)е绿崆跋M來促進(jìn)銷售的增長，（）屬于“短期的行為”。

A.讓利
B.買一送一
C.營銷現(xiàn)場氣氛
D.終端展示


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1.多項選擇題服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況反映了客戶服務(wù)的好壞，設(shè)定服務(wù)目標(biāo)包含（）。

A.明確服務(wù)提升方向
B.設(shè)定具體的服務(wù)提升指標(biāo)
C.設(shè)定服務(wù)提升方向
D.設(shè)計服務(wù)提升方案

3.多項選擇題通過績效反饋面談，可以實現(xiàn)（）。

A.關(guān)鍵績效指標(biāo)確定
B.傳達(dá)管理者對以上內(nèi)容的看法
C.使員工認(rèn)識到自己在本階段工作中取得的成績和缺點
D.促進(jìn)員工改進(jìn)績效

4.多項選擇題績效考核項目主要包括（）。

A.工作表現(xiàn)
B.工作業(yè)績
C.工作能力
D.工作態(tài)度

5.多項選擇題卷煙營銷服務(wù)流程的設(shè)計中最主要的環(huán)節(jié)是（）。

A.客戶界面由誰維護(hù)
B.流程主線如何構(gòu)成
C.流程終端如何構(gòu)成
D.流程節(jié)點由誰承擔(dān)

6.多項選擇題產(chǎn)品特點作為影響營銷組織設(shè)置的因素之一，其內(nèi)容包括企業(yè)的（）。

A.產(chǎn)品種類
B.產(chǎn)品特色
C.產(chǎn)品項目的關(guān)聯(lián)性
D.產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)方面的要求

7.多項選擇題影響區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的主要因素包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素
B.社會發(fā)展因素
C.行業(yè)發(fā)展因素
D.營銷發(fā)展因素

8.多項選擇題在對卷煙客戶進(jìn)行滿意度監(jiān)測的步驟中，有一步是“問題定義”，以下選項屬于問題定義范疇的有（）。

A.公司的目標(biāo)顧客是哪些
B.有沒有一個顧客數(shù)據(jù)庫
C.公司怎樣向顧客提供服務(wù)
D.公司的強(qiáng)項和弱項分別是什么

9.多項選擇題品牌知名度調(diào)研通常包括（）。

A.品牌認(rèn)知
B.第一提及知名度
C.品牌回想
D.品牌聯(lián)想

10.多項選擇題以下對過程控制理解正確的是（）。

A.服務(wù)目標(biāo)的過程控制是一種實時反饋
B.服務(wù)目標(biāo)的過程控制是一種延時反饋
C.過程控制可預(yù)先設(shè)定一些流程節(jié)點和參數(shù)指標(biāo)
D.在服務(wù)跟蹤過程中要不斷將偏差反饋給服務(wù)制定或指導(dǎo)人員

最新試題

工商企業(yè)營銷信息，是指在工商企業(yè)卷煙經(jīng)營過程中產(chǎn)生的或通過第三方采集、管理的，以一定形式記錄、保存的與營銷活動相關(guān)的（）。

題型：多項選擇題

加強(qiáng)源頭控制，嚴(yán)格規(guī)范高價位卷煙審批工作：（）

題型：多項選擇題

在推進(jìn)卷煙零售客戶信用體系建設(shè)過程中，要以科學(xué)完善的信用體系為新紐帶，推動行業(yè)與卷煙零售客戶形成（），達(dá)到筑牢營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、提升資源配置效率的積極效果。

題型：多項選擇題

“穩(wěn)中有進(jìn)”主要體現(xiàn)在：（）。

題型：多項選擇題

進(jìn)一步規(guī)范品牌培育，積極營造公平競爭的市場環(huán)境內(nèi)容：（）

題型：多項選擇題

卷煙營銷市場化取向改革不斷夯實營銷管理基礎(chǔ)工作有：（）

題型：多項選擇題

進(jìn)一步壓實主體責(zé)任，切實做到守土盡責(zé)內(nèi)容：（）

題型：多項選擇題

各商業(yè)經(jīng)營主體要對現(xiàn)行客戶分檔指標(biāo)進(jìn)行梳理，確保分檔規(guī)則的（），并將分檔規(guī)則面向零售客戶、工業(yè)企業(yè)公開，主動接受監(jiān)督。

題型：多項選擇題

以下內(nèi)容哪些屬于樣品卷煙的適用范圍（）

題型：多項選擇題

卷煙零售客戶信用體系建設(shè)的基本原則有哪些？（）

題型：多項選擇題