單項選擇題以下哪一項不屬于客戶服務崗位的主要工作（）

A.售前咨詢
B.售后回訪
C.售后服務
D.工作分析


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1.單項選擇題對抽出樣本的對象進行長期、反復、連續(xù)調查的方法是（）

A.調查會法
B.調查表法
C.一時調查法
D.經常調查法

2.單項選擇題邀請客戶、營銷人員以及有關專家開會座談的調查方法是（）

A.調查會法
B.調查表法
C.詢問調查法
D.建立商情通信網(wǎng)

4.單項選擇題以下哪一項不是影響客戶購買行為的社會因素（）

A.自我形象
B.相關群體
C.角色和地位
D.家庭

5.單項選擇題推銷員介紹屬于信息外部來源中的（）

A.個人來源
B.公共來源
C.商品來源
D.經驗來源