多項(xiàng)選擇題關(guān)于控制職能表述正確的是:()。

A.控制就是按設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去衡量計(jì)劃的執(zhí)行情況,并通過(guò)對(duì)執(zhí)行偏差的糾正來(lái)保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
B.計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn),而計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須由控制來(lái)保證
C.組織機(jī)構(gòu)越明確,控制工作越有效
D.控制要有效進(jìn)行,必須給予正確的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)


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1.多項(xiàng)選擇題與人溝通說(shuō)話很重要,說(shuō)的技巧要求做到:()。

A.注意語(yǔ)氣
B.注意語(yǔ)序
C.求同
D.深思

2.多項(xiàng)選擇題"聽(tīng)的藝術(shù)",要求做到()。

A.聽(tīng)話不要聽(tīng)一半
B.可以把自己的意思,投射到別人所說(shuō)的話上
C.積極傾聽(tīng)、善于傾聽(tīng)、耐心傾聽(tīng)
D.要有耐心聽(tīng)別人把話說(shuō)完而不是急著打斷對(duì)方,要善于傾聽(tīng),聽(tīng)懂話里真正的含義

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于情緒影響對(duì)于溝通的影響,說(shuō)法正確的是:()。

A.由于身體狀況、家庭問(wèn)題、人際關(guān)系等因素,信息發(fā)送者或接收者的情緒波動(dòng)會(huì)阻礙有效溝通
B.當(dāng)情緒愉快、喜悅時(shí),溝通對(duì)象選擇性廣,平時(shí)不喜歡接觸的人都可以成為溝通對(duì)象
C.情緒低落、抑郁時(shí)會(huì)更多地選擇動(dòng)作和表情來(lái)代替語(yǔ)言溝通
D.極端情緒最有可能妨礙有效溝通,因此在這種情況下,人們常常會(huì)拋棄自己理性、客觀的思維活動(dòng),取而代之的是情緒性的判斷

4.多項(xiàng)選擇題媒介障礙,指的是由溝通渠道的效率引起的障礙。包括:()。

A.種種干擾常使溝通過(guò)程的信息傳遞渠道受阻,從而影響溝通的效果
B.選擇的溝通渠道所能容納的信息太少,接受者得不到解碼所需的信息,無(wú)法達(dá)成溝通的效果
C.管理者與員工之間、員工與員工之間,客觀上均存在著空間距離
D.對(duì)信息反應(yīng)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于信息傳播的速度,導(dǎo)致信息流失和溝通效率的降低