多項選擇題根據(jù)《安徽農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“三好銀行”標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點規(guī)范及評分細(xì)則(2017版)》,黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作()。

A.年初有部署
B.年中有檢查
C.年度有總結(jié)
D.年終有考核


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1.多項選擇題網(wǎng)點服務(wù)人員儀容要求中,符合頭發(fā)相關(guān)要求的是()

A.發(fā)色自然,不得染鮮艷顏色
B.男員工允許理光頭
C.女員工應(yīng)按規(guī)定佩帶頭花,且發(fā)髻底部不低于耳垂
D.不做奇異發(fā)型,不用怪異發(fā)飾或發(fā)夾

3.多項選擇題與客戶通話結(jié)束后,哪些做法不正確()

A.加快語速結(jié)束通話
B.搶先掛斷電話
C.禮貌道別
D.等客戶掛機(jī)后再掛斷

4.多項選擇題在與客戶的服務(wù)過程中,禁止存在以下()行為。

A.語氣生硬
B.怠慢、不耐煩
C.互相推諉
D.命令式語言

最新試題

指令經(jīng)辦人員違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的,發(fā)出指令的管理人員為間接責(zé)任人。

題型:判斷題

合規(guī)不僅應(yīng)從字面上理解相符,更應(yīng)在內(nèi)涵和行為上遵循,做到誠信.正直.守法.合規(guī)。

題型:判斷題

與客戶串通,提供不實對賬信息,情節(jié)嚴(yán)重的,給予記過至待崗處理。

題型:判斷題

“三好銀行”創(chuàng)建驗收合格分?jǐn)?shù)線為()分(含)。

題型:單項選擇題

員工不得以違規(guī)為代價爭取業(yè)務(wù)機(jī)會和個人、小團(tuán)體利益,對以違規(guī)行為換取的業(yè)務(wù)機(jī)會和不當(dāng)利益是不可接受的。

題型:判斷題

根據(jù)《安徽省農(nóng)村商業(yè)銀行“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn)(修訂版)》,不需要對安保外包單位開展監(jiān)督檢查。

題型:判斷題

根據(jù)三好銀行創(chuàng)建方案,消化歷史包袱是指當(dāng)年從()中消化的案件損失等掛賬。

題型:單項選擇題

員工可以試圖自行解決利益沖突問題。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管部門要求,巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行對內(nèi)退、退休員工、駕駛員、保衛(wèi)等人員的賬戶可以不予管理。

題型:判斷題

“三好銀行”定性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)分為()分。

題型:單項選擇題