A.貸款協(xié)議
B.銀行結(jié)算賬戶管理協(xié)議
C.存款協(xié)議
D.開戶協(xié)議
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A.網(wǎng)點(diǎn)主任
B.內(nèi)勤行長
C.大堂經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
A.網(wǎng)點(diǎn)主任
B.內(nèi)勤行長
C.大堂經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
A.紙質(zhì)票據(jù)交換
B.票據(jù)影像交換
C.同城電子交換
D.電子銀行業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)交換
A.紙質(zhì)票據(jù)交換
B.票據(jù)影像交換
C.同城電子交換
D.電子銀行業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)交換
A.現(xiàn)金支票
B.空白銀行承兌匯票
C.轉(zhuǎn)賬支票
D.銀行匯票
最新試題
員工為客戶指引方向,請客戶輸入密碼,請客戶核對,簽字,按鍵,作評價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo),使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢的情況。
營銷服務(wù)區(qū)標(biāo)配()。
高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù),由柜面經(jīng)理值守,提供“固定式”服務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排,靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)勤行長、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理,可直接上崗。
骨干網(wǎng)點(diǎn)突出綜合化業(yè)務(wù)營銷辦理功能,承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。
員工著裝需符合商務(wù)禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有()。
具有理財(cái)銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí),要做到()
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理,員工要誠懇接受客戶的批評,嚴(yán)禁與客戶爭吵,有條件的請至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。