消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）