服務(wù)營銷綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.05.25)

來源：考試資料網(wǎng)
1.名詞解釋服務(wù)名牌
參考答案：是指有較高市場知名度、市場占有率和市場信譽的服務(wù)品牌，其實質(zhì)是消費者“普遍的認同感和品牌忠誠度，即形成相對穩(wěn)...
參考答案：

服務(wù)性企業(yè)要對員工從事內(nèi)部營銷，對顧客則從事外部營銷，而員工之間則交互營銷，共同為顧客提供服務(wù)。

參考答案：

產(chǎn)品，定價，促銷，渠道，人員，過程，有形展示。