高級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.11.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題電信公司推出的書簽式校園卡，屬于電信公司提供的（）。

參考答案：形式產(chǎn)品

2 解決方案呈現(xiàn)的步驟有：開場白、方案的介紹、（）和呈現(xiàn)的結(jié)束。

3.填空題營銷渠道的長度是指（）的多少。

參考答案：中間商層次

4 在智能網(wǎng)的組成中，（）是協(xié)助完成智能業(yè)務(wù)的特殊資源，主要提供智能業(yè)務(wù)所需的語言提示和數(shù)字接收功能，如語聲合成、播放錄音通知、接收雙音多頻撥號、進(jìn)行語音識別等等。

5.問答題簡述全球營銷的戰(zhàn)略。

參考答案：全球營銷具有三個重要特征：
全球運(yùn)作、全球協(xié)調(diào)與全球競爭。
全球營銷的關(guān)鍵在于面向全球市場，建立全球...

6 下列哪些是使工作順利的電話術(shù)：（）

7.判斷題市場營銷管理過程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會。（）

8.問答題請簡述什么是開放式提問？

參考答案：①開放式提問希望得到廣泛的回答，引導(dǎo)被問者充分表達(dá)其觀念、意見、專長、經(jīng)驗等，激發(fā)被問者表達(dá)其意愿，有助于銷售員根據(jù)客戶...

9 商務(wù)談判需要收集的談判對手信息包括：（）

10.問答題拜訪前準(zhǔn)備包括哪些內(nèi)容？

①儲備相關(guān)知識
②制定拜訪計劃
③了解拜訪對象
④準(zhǔn)備拜訪工具
⑤確定拜訪方式
⑥準(zhǔn)備拜訪臺詞