高級電信業(yè)務員章節(jié)練習(2020.03.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題西餐宴會中進食的方法是什么？

參考答案：①主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用。②面條用叉子卷食。③面包需要用手撕下小塊放入口中，不可用嘴啃食。④喝湯時不可發(fā)出聲...

2.問答題打電話時隨時牢記的“5WIH”是什么？

參考答案：所謂“5WIH”是指When（何時）、Who（何人）、Where（何地）、What（何事）、Wh...

3 為了吸引更多顧客的定價方法是（）。

4.問答題請簡述拜訪記錄的必要性？

參考答案：①拜訪人員應當記錄每次拜訪的結(jié)果，用自己的理解復述被訪者的話，形成文檔后交給被訪者確認。這樣做能夠盡早發(fā)現(xiàn)溝通過程中的誤...

5.判斷題用戶申請翼支付業(yè)務后可獲得翼支付錢包，通過手機UTK菜單可從翼支付賬戶向翼支付錢包進行空中圈存，使用翼支付錢包可在特約商戶側(cè)進行刷卡消費。

6 下列（）不屬于IDC提供的業(yè)務。

7.填空題銷售分析主要有（）和（）兩種。

參考答案：銷售差異分析；地區(qū)銷售量分析

8.問答題解決方案中，背景綜述模塊包含哪些內(nèi)容？

參考答案：①客戶描述－背景、現(xiàn)狀
該部分中應包括客戶單位性質(zhì)、規(guī)模、優(yōu)勢、經(jīng)營范圍、產(chǎn)品使用等現(xiàn)狀的基本信息。

9 下面關(guān)于商務談判的表述正確的是（）。

10.名詞解釋低成本競爭戰(zhàn)略

低成本競爭戰(zhàn)略：是指企業(yè)以低成本作為主要的競爭手段，企業(yè)使自己在成本方面比同行業(yè)的其他企業(yè)占有優(yōu)勢地位。