銀行大堂經(jīng)理考試農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.04.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題一般情況下．全功能網(wǎng)點內(nèi)部應(yīng)設(shè)置有：咨詢引導(dǎo)區(qū)、客戶休息等候區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、精品網(wǎng)點貴賓服務(wù)區(qū)或財富網(wǎng)點貴賓理財區(qū)六個標準功能分區(qū)。（）

參考答案：對

進入題庫練習(xí)

2 抵押人將已抵押的財產(chǎn)出租時，如果抵押人未書面告知承租人該財產(chǎn)已抵押的，（）對出租抵押物造成承租人的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

點擊查看答案

3 客戶在網(wǎng)點受到非網(wǎng)點原因的人身傷害時，（）應(yīng)及時出面，主動查看客戶傷情，對客戶進行安撫慰問。

點擊查看答案

4 以下個人通知存款營銷要點說法錯誤的是（）。

點擊查看答案

5 有關(guān)個人助業(yè)貸款說法正確的是（）。

點擊查看答案

6 銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)建立科學(xué)嚴密的理財產(chǎn)品銷售風(fēng)險管理體系和內(nèi)部風(fēng)險控制制度，并遵循風(fēng)險匹配和（）的原則，嚴格規(guī)范銷售行為，有效控制銷售風(fēng)險，把合適的產(chǎn)品銷售給合適的客戶。

點擊查看答案

7.判斷題個人住房循環(huán)貸款營銷對象是已辦理了個人住房貸款的客戶。（）

參考答案：錯

進入題庫練習(xí)

8.填空題有使用（）的網(wǎng)點，可以安排一名大堂助理，利用一個周期的時間，對不同時間段客戶排隊時間進行調(diào)查。抽測窗口不同時段的抽號信息，統(tǒng)計客戶平均等待時間，繪制業(yè)務(wù)高峰分布時間圖。

參考答案：客戶服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)

進入題庫練習(xí)

9 關(guān)于咨詢引導(dǎo)區(qū)的虛擬區(qū)域，表述錯誤的是（）

點擊查看答案

10.判斷題一般在開放式柜臺辦理的業(yè)務(wù)主要是指需要和客戶充分溝通、揭示風(fēng)險收益、耗時長、具備銷售機會優(yōu)勢的業(yè)務(wù)。

參考答案：對

進入題庫練習(xí)