中級(jí)個(gè)人壽險(xiǎn)規(guī)劃師個(gè)險(xiǎn)營銷與組織發(fā)展章節(jié)練習(xí)(2019.04.23)

保險(xiǎn)公司對(duì)銷售誤導(dǎo)的排查應(yīng)該從（）等方面入手。
①銷售資格管理
②培訓(xùn)管理
③銷售行為管理
④宣傳資料管理

人身保險(xiǎn)規(guī)劃的程序包括收集信息、分析信息和綜合整理等幾個(gè)環(huán)節(jié)，其中，分析信息的內(nèi)容包括（）。
①客戶的保險(xiǎn)信息
②評(píng)估承受的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況
③評(píng)估當(dāng)前的保險(xiǎn)范圍和風(fēng)險(xiǎn)管理策略以及客戶所承受的風(fēng)險(xiǎn)狀況
④評(píng)估保險(xiǎn)范圍發(fā)生變化的影響
⑤把客戶風(fēng)險(xiǎn)管理需求的優(yōu)先次序排好

保險(xiǎn)的售后服務(wù)一般包括（）。
①暢通的電話聯(lián)系
②保全服務(wù)
③快速的理賠處理
④節(jié)日問候