在保險銷售時，客戶總會對產(chǎn)品存在異議，所以如何處理好異議是非常重要的銷售環(huán)節(jié)，處理異議時應(yīng)遵 循的原則有（）。 ①讓客戶把所有的異議講完 ②針對客戶的問題發(fā)表意見，確認客戶的想法 ③不對客戶的反對意見完全否定或做爭論 ④提前預(yù)測客戶異議，研究處理方法
國內(nèi)保險公司要將顧客服務(wù)服務(wù)意識根植于企業(yè)文化中，根據(jù)消費者的需要適時地開發(fā)出新險種，在險種設(shè)計時，保險公司可著重考慮那些方面（）。 ①滿足人們的各種保險需求 ②開發(fā)出適合不同保障對象的保險險種 ③提高保險服務(wù)水平 ④確保產(chǎn)品處于比較理想的盈利水平
營銷不等于推銷，以下關(guān)于營銷與推銷區(qū)別的說法中，正確的是（）。 ①推銷從賣方出發(fā)，是產(chǎn)品導(dǎo)向；營銷從買方出發(fā)，是顧客導(dǎo)向 ②推銷的方法主要是推銷與宣傳；營銷的方法主要是整體營銷策劃 ③推銷從銷售中獲利；營銷從顧客滿足中獲利 ④推銷是促銷的手段之一，是營銷工作的一個組成部分
