煙草營銷師考試煙草營銷客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題如何確定某規(guī)格卷煙潛在增量客戶？

參考答案：增量客戶的選擇：
（1）客戶銷售該品牌規(guī)格卷煙動銷較快；
（2）客戶銷售該品牌規(guī)格卷煙趨勢良好；

2.問答題客戶經(jīng)理如何做好新品牌卷煙上市、上柜和上量工作？

參考答案：（1）上市工作：
①了解公司年對新品牌培育意向，使新品牌培育工作有方向。
②了解新品卷煙的生產(chǎn)工藝、...

3.問答題怎樣計算客戶斷貨率？

參考答案：計算公式：（斷貨客戶數(shù)÷有需求記錄客戶數(shù)）×100%。
也可以表示為：（為0的訂單記錄數(shù)/需求記錄總數(shù)）*10...

4.問答題如何進行品牌培育工作效果自我評估？

參考答案：（1）對品牌培育的準(zhǔn)備工作進行評估，包括方案和前期工作安排等；
（2）對品牌培育工作的執(zhí)行過程進行評估，評估整...

5.問答題采集中客戶有厭倦情緒，積極性不高，怎么辦？

參考答案：周而復(fù)始的采集工作會引起部分客戶的厭倦情緒，為此，客戶經(jīng)理應(yīng)做到：
（1）利益引導(dǎo)，吸引客戶關(guān)注庫存。引導(dǎo)零售...

6.問答題貨源信息的傳遞方式是怎樣的？

參考答案：貨源信息傳遞方式因零售戶訂貨方式的不同而不同。
電話訂貨客戶由客戶經(jīng)理通過飛信、電話、個體拜訪和集體拜訪的方式...

7.問答題城市與農(nóng)村的卷煙貨源供應(yīng)當(dāng)中應(yīng)注意哪些問題？

參考答案：城市市場與農(nóng)村市場的基本特征是不同的，應(yīng)注意增強卷煙營銷的針對性。
城市市場的主要特征是人口密度大、經(jīng)濟收入高...

8.問答題怎樣計算卷煙人均消費量？

參考答案：卷煙人均消費量=轄區(qū)卷煙銷售總量÷轄區(qū)常住人口數(shù)量。

9.問答題客戶經(jīng)理如何做到規(guī)范經(jīng)營？

參考答案：嚴(yán)禁參與工業(yè)企業(yè)不正的促銷活動，嚴(yán)禁所要和接受工業(yè)企業(yè)的財物饋贈，要嚴(yán)禁私自變價銷售，嚴(yán)禁向商戶吃拿卡要，嚴(yán)禁工作期間夾...

10.問答題營銷分析從哪幾個方面開展？

參考答案：營銷分析應(yīng)包括現(xiàn)狀分析、未來趨勢分析、存在問題分析三塊內(nèi)容，從“市場、品牌、客戶”三個維度開展。...