招商銀行考試招商銀行廳堂服務(wù)禮儀章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的噪音不應(yīng)超過（）

2.判斷題在營業(yè)廳內(nèi)，如有緊急特殊情況，也不得在營業(yè)廳內(nèi)奔跑

3 以下屬于大堂人員化解投訴.多崗位協(xié)助.專心服務(wù)內(nèi)容的是（）

4 對于金葵花理財中心表述正確的是（）

5 三聲服務(wù)是指（）

6.判斷題女員工如有頭飾等配飾，應(yīng)避免尺寸過大或設(shè)計浮夸

7 金葵花區(qū)接待人員在為客戶遞送飲品時，（）是要扣分的

8 離開崗位時座椅應(yīng)及時歸位擺正，不得將椅背（）柜臺

9 以下屬于監(jiān)管機(jī)構(gòu).政府部門要求公示的為（）

10 對于網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境表述錯誤的是（）