中級社會工作者社會工作實務（中級）章節(jié)練習(2019.05.12)

趙剛與徐慧是大學同學，畢業(yè)后都留在了這個城市，趙剛考上了公務員，徐慧當了老師，結婚后他們有了自己的女兒歡歡，歡歡聰明伶俐、活潑可愛。一轉眼女兒到了上學的年齡，學校老師也夸贊歡歡學習努力，性格乖巧。正當他們憧憬美好未來人生的時候，不料徐慧在體檢時被查出宮頸癌，夫妻倆竭盡努力四處求醫(yī)，但兩年后徐慧還是撒手人寰。趙剛強忍悲痛與女兒度日，周圍不少人給他介紹女朋友，他都拒絕見面，其實他內心擔心的是女兒的感受。同單位的李麗一直對趙剛有好感，徐慧在世時她就對趙剛表達過愛慕被趙剛嚴正拒絕。徐慧去世后，李麗想方設法接近趙剛，在趙剛出差或忙于工作的時候幫助他接送歡歡，慢慢的，趙剛由感激開始接受李麗的示好。李麗終于向趙剛明確表態(tài)，希望做他的生活伴侶。趙剛提出女兒的顧慮，李麗表示一定會對歡歡好。不久兩人登記結婚，趙剛看到李麗對女兒關懷照顧很好內心充滿感激。不久，他們又有了一個男孩樂樂。自從有了樂樂，李麗對歡歡的態(tài)度發(fā)生了變化，慢慢地開始討厭歡歡，把歡歡看成是樂樂得到爸爸全部愛的障礙，趙剛在家時，李麗裝出對歡歡好，只要趙剛不在家，李麗就折磨歡歡。趙剛職位提升后更無暇照顧女兒，歡歡的痛苦就來了，常常把歡歡鎖在家里不準外出，干很重的活，有時不給歡歡吃飯，而且經(jīng)常擰、打、掐歡歡，拿歡歡出氣，還恐嚇歡歡不許告訴爸爸，否則會更加折磨她。有一次，趙剛出差，樂樂摔倒了，就怪罪在歡歡身上，把她鎖在半地下室里，歡歡3天沒吃沒喝，鄰居家的小孩到地下室外玩耍，聽到歡歡敲窗求救，才發(fā)現(xiàn)了被關的歡歡。
問題：
1．歡歡的哪些需要被剝奪了？
2．作為社會工作者，你如何遵循危機介入的原則進行危機介入？

張某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間，張某表現(xiàn)良好，最近經(jīng)法院裁定假釋。張某妻子已于幾年前與其離婚，變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張?；氐缴鐓^(qū)后，張某處處感到不適應，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，但因文化程度低，沒有專業(yè)技能等原因未能成功；戶籍辦理也不順利；再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰求助。對此，社會工作者計劃以個案管理的方式為張某提供服務。
【問題】1．本案例中的張某有哪些服務要求？2．在本案例中，社會工作者進行個案管理時需要注意哪些問題。

小軍，15歲。其父工作繁忙，與小軍很少交流；其母對小軍要求嚴格，事事包辦、處處操心。期中考試時，小軍的成績降到了班級后幾名，被母親狠狠地訓斥了一頓。父親回家后，母親又把矛頭指向父親，繼而引起夫妻間的激烈爭吵。小軍覺得再也待不下去，第二天就離家出走了。兩天后，父母在同學家里找到了小軍，但小軍對父母不理不睬，拒絕回家。母親焦急萬分，遂向社會工作者求助。社會工作者與小軍的母親進行了第一次面談，主要對話內容如下：母親：“辛辛苦苦養(yǎng)他這么大，現(xiàn)在他卻離家出走，我實在傷心透了。請你幫幫我，盡快勸我兒子回家吧。”社會工作者：“我很能理解你現(xiàn)在的心情，也愿意幫助你，我們是否可以商量一下具體該做些什么呢？”母親：“這是我兒子同學家的地址，你趕緊去勸勸他吧。”社會工作者：“我聽了你的講述，覺得兒子的問題也與你平時的態(tài)度有關吧，能不能一起探討一下呢？”母親：“我怎么會有問題？我對兒子傾注了這么多心血！要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就罵兒子，一點也幫不了我，要談你就找我丈夫去談吧。”社會工作者：“那你今天來找我，最希望的就是讓我?guī)湍阏f服兒子回家？”母親：“是的，請你盡快幫我吧，我實在走投無路了。”社會工作者：“好的，我明白了你的需要，我會馬上找他的。”接案面談就此結束。
問題：結合本案例，指出社會工作者在上述接案面談中沒有完成的主要任務有哪些，并說明理由。

劉某，男，68歲，和老伴兒同住，主要靠平時做些小買賣和低保金來維持生活，有一兒子已成家。一天，在劉某開車載老伴兒去超市購物的途中，意外遭遇一場交通事故，老伴兒當場死亡，劉某大腿骨折，多處擦傷。老伴兒的去世使他的精神幾近崩潰，脾氣變得非常暴躁，這使得本已患有糖尿病的他更加消瘦，經(jīng)常把自己關在房間里不與外人交流，且時常自言自語"如果我不帶著她去超市，就不會遭遇車禍，她也就不會死，還不如自己也死了算了"。兒子非常擔心父親，和妻子多次商量后將父親接來與自己同住。劉某之前與兒媳有矛盾，同住后矛盾更加嚴重，因此兒媳在對其照顧上也不夠用心，甚至出現(xiàn)打罵的現(xiàn)象，兒子夾在中間很為難，家庭成員每天都是在吵鬧聲中生活，這嚴重影響了正在準備中考的貝貝（孫子），貝貝近來成績很不穩(wěn)定。劉某一直向鄰居李某（一名剛退休女職工，中年喪偶，無兒無女）抱怨自己兒媳對自己如何不好，并傾訴其因老伴兒去世所產(chǎn)生的愧疚與焦慮，李某也時常安慰劉某。久而久之，劉李二人在一起生活。于是劉某便向兒子、兒媳表明了自己想重組家庭的想法，想找個人來照顧自己，自己現(xiàn)在存的錢加上李某的退休工資足夠二人養(yǎng)老，并保證不會麻煩他們，但卻遭到了兒子、兒媳的強烈反對，接下來的日子家里的爭吵更加頻繁，兒子很是無奈。經(jīng)人介紹劉某來到了所在社區(qū)的"守望"社會工作服務機構求助，接待他的是社會工作者李穎。
問題：1．請結合以上案例界定劉某的需要。2．根據(jù)系統(tǒng)理論的觀點，請結合案例指出與劉某案例有關的四大系統(tǒng)。

大學畢業(yè)生小梅因車禍導致癱瘓，整天躺在床上無所事事，情緒十分低落。社會工作者小張介入后，對小梅進行了情緒疏導，并與她一起分析討論，決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店。一年來，在小張的協(xié)助下，網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌，小梅已經(jīng)掌握了所有業(yè)務流程，情緒也恢復正常。在此情況下，小張覺得可以結案了，一天，小張在家訪中對小梅說，自己的任務已完成，從明天開始將不再來小梅的家。小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務前的狀態(tài)，沒有心思處理網(wǎng)店的業(yè)務了。
問題：
1．分析導致小梅在結案時情緒回到以前狀態(tài)的原因。
2．結合案例，說明為避免小梅的負面反應，社會工作者小張在結案時應采取的處理方法。

家住和順社區(qū)的胡老太現(xiàn)年76歲，五年前一場大病后身體大部分癱瘓，只有左手稍能動彈。胡老太長期臥床，只靠一個42歲還未結婚的兒子照顧，兒子工作單位很遠，每天清早起床便給老人煮兩頓飯，早餐給老人喂完后就急匆匆趕去上班，午餐則留在老人床邊由老人用稍稍能動的左手自己吃飯。有時候老人不小心把飯盒打翻在床下，則要餓到兒子傍晚6點半左右下班回家才有飯吃。而在夏天的高溫季節(jié)，室內酷熱難當，放在床頭的午餐未到中午就已經(jīng)發(fā)餿變質，但老人因餓得難受也只能含淚吃了。
問題：1.結合上述案例，談談老年人有哪些需要。2.分析出現(xiàn)上述狀況的原因及解決方法。