問答題

大學(xué)畢業(yè)生小梅因車禍導(dǎo)致癱瘓,整天躺在床上無所事事,情緒十分低落。社會(huì)工作者小張介入后,對(duì)小梅進(jìn)行了情緒疏導(dǎo),并與她一起分析討論,決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店。一年來,在小張的協(xié)助下,網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌,小梅已經(jīng)掌握了所有業(yè)務(wù)流程,情緒也恢復(fù)正常。在此情況下,小張覺得可以結(jié)案了,一天,小張?jiān)诩以L中對(duì)小梅說,自己的任務(wù)已完成,從明天開始將不再來小梅的家。小梅感到十分震驚,情緒又回落到服務(wù)前的狀態(tài),沒有心思處理網(wǎng)店的業(yè)務(wù)了。
問題:
1.分析導(dǎo)致小梅在結(jié)案時(shí)情緒回到以前狀態(tài)的原因。
2.結(jié)合案例,說明為避免小梅的負(fù)面反應(yīng),社會(huì)工作者小張?jiān)诮Y(jié)案時(shí)應(yīng)采取的處理方法。


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2.問答題

小軍,15歲,其父親工作繁忙,與小軍很少交流;其母親對(duì)小軍要求嚴(yán)格,事事包辦、處處操心。期中考試小軍的成績降到了班級(jí)后幾名,被母親狠狠地訓(xùn)斥了一頓。父親回家后,母親又把矛頭指向父親,繼而引起夫妻間的激烈爭吵。小軍覺得再也待不下去,第二天就離家出走了。兩天后,父母在同學(xué)家里找到了小軍,但小軍對(duì)父母不理不睬,拒絕回家。母親焦急萬分,遂向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者與小軍的母親進(jìn)行了第一次面談,主要對(duì)話內(nèi)容如下:母親:"辛辛苦苦養(yǎng)他這么大,現(xiàn)在他卻離家出走,我實(shí)在傷心透了。請(qǐng)你幫幫我,盡快勸我兒子回家吧。"社會(huì)工作者:"我很能理解你現(xiàn)在的心情,也愿意幫助你,我們是否可以商量一下具體該做些什么呢?"母親:"這是我兒子同學(xué)家的地址,你趕緊去勸勸他吧。"社會(huì)工作者:"我聽了你的講述,覺得兒子的問題也與你平時(shí)的態(tài)度有關(guān),能不能一起探討一下呢?"母親:"我怎么會(huì)有問題?我對(duì)兒子傾注了這么多心血!要怪就怪我丈夫,一天到晚不在家,回家就罵兒子,一點(diǎn)也幫不了我,要談你就找我丈夫去談吧。"社會(huì)工作者:"那你今天來找我,最希望的就是讓我?guī)湍阏f服兒子回家?"母親:"是的,請(qǐng)你盡快幫我吧,我實(shí)在走投無路了。"社會(huì)工作者:"好的,我明白了你的需要,我會(huì)馬上找他的。"接案會(huì)談就此結(jié)束。
問題:結(jié)合本案例,指出社會(huì)工作者在上述接案會(huì)談中沒有完成的主要任務(wù)有哪些,并說明理由。

7.問答題

李麗住在北京的老城區(qū),從小身患?xì)埣?,?jù)她講父母將她扔給保姆后基本不聞不問,后來幾乎與父母沒有什么來往,李麗在講到自己原生家庭時(shí)眼神充滿怨恨,聽鄰居說父母曾來找過她,但她拒絕見面。在與保姆相依為命中進(jìn)入了婚嫁年齡,由于身體殘疾、沒有學(xué)歷和技術(shù),一直沒有找到工作。29歲時(shí)嫁給了比自己大20歲的一個(gè)農(nóng)民。丈夫進(jìn)城后干零工,生活很窘迫,拿低保,但能經(jīng)常得到社區(qū)幫助。李麗與鄰居的關(guān)系很好,大雜院里鄰居親如一家,彼此照應(yīng)。李麗夫婦有一個(gè)兒子,她全部人生希望都寄托在兒子身上。兒子很孝順,"母親節(jié)兒子給我的禮物是幫我洗一大盆衣服!"李麗自豪的和社會(huì)工作者說。李麗求助社會(huì)工作者是因?yàn)樗l(fā)覺兒子有秘密了,放學(xué)不按時(shí)回家,好像在談戀愛,她每天都搖著輪椅堵到學(xué)校門口接兒子,兒子很生氣,已經(jīng)有幾天不和媽媽說話了,李麗希望社會(huì)工作者勸勸兒子不要和那個(gè)女孩來往,另外希望幫助兒子補(bǔ)習(xí)英語,因?yàn)樗龥]有錢送兒子去英語班。
問題:請(qǐng)以人類行為與社會(huì)環(huán)境的理論視角對(duì)服務(wù)對(duì)象李麗的個(gè)人及環(huán)境系統(tǒng)、問題與需要進(jìn)行評(píng)估。

9.問答題

李女士,女,35歲,大學(xué)本科學(xué)歷,原來是一家醫(yī)院的護(hù)士,身體非常健康,半年前遭遇一場(chǎng)交通事故后雙目失明,因此丟掉了工作。李女士的老公是一家私企的中層管理人員,收入很不錯(cuò),但是工作忙碌,無暇照顧李女士。李女士有一個(gè)女兒5歲,上幼兒園,由保姆接送上學(xué)。李女士失明后,母親搬過來和他們一起生活,照顧她的日常起居,但由于年事已高,身體又不好,照顧起來感到力不從心。社區(qū)也沒有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)能為李女士提供專業(yè)的陪護(hù)服務(wù)和康復(fù)訓(xùn)練。半年來,李女士身上的傷逐漸康復(fù),但她始終無法接受自己失明的事實(shí),常常一個(gè)人關(guān)在房間里,不愿意與人交談,也不愿意出門;李女士的情緒起伏很大,有時(shí)候情緒低落,一個(gè)人默默流淚,有時(shí)候脾氣暴躁,亂摔東西。事故發(fā)生前,李女士是一個(gè)性格開朗的人,結(jié)識(shí)了很多朋友。事故發(fā)生后,她的好多朋友都上門來看望她,可是她根本不愿意見朋友,朋友給她打電話問候,她也不會(huì)接。李女士的老公很擔(dān)心妻子的狀況,于是向社會(huì)工作者尋求幫助。
問題:
1.請(qǐng)界定本案中的服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)。
2.請(qǐng)說明通用過程模式中"四個(gè)基本系統(tǒng)"對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義。
3.請(qǐng)以人類行為與環(huán)境理論為框架,界定本案例中服務(wù)對(duì)象李女士的問題和需要。

10.問答題

張亮,男,15歲,曾經(jīng)是一名留守兒童,父母從小就不在身邊,一直由鄉(xiāng)下年邁的奶奶照顧長大。張亮出生可是張家的一大喜事,樂壞了爺爺奶奶,全村人都來道喜,張亮是在全村人的夸贊中長大的。張亮很小就知道孝順奶奶,放學(xué)后經(jīng)常幫奶奶做家務(wù)。張亮個(gè)子長得高出同齡孩子,籃球打得比較好,在村里是孩子王,在學(xué)校還是班干部。去年奶奶離世后他被父母接到北京一起生活。張亮的爸爸做裝修,有自己的公司,生意還不錯(cuò),媽媽在一所大學(xué)的食堂打工。張亮和父母的感情并不深厚,父母也曾嘗試著關(guān)心他,來補(bǔ)償對(duì)孩子多年的情感缺失,但張亮并不愿意理會(huì)。在城里的學(xué)校借讀,課程跟不上,也感到很不適應(yīng),周圍的同學(xué)經(jīng)常因?yàn)樗目谝羧⌒λ?,久而久之他就不愿再和同學(xué)交流,一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往,張亮常常感到很孤獨(dú),很想念和奶奶一起在鄉(xiāng)下的愉快時(shí)光。后來,張亮結(jié)識(shí)了一群不良少年,開始跟他們混在一起,經(jīng)常逃課去網(wǎng)吧玩游戲,向父母無節(jié)制地要零用錢。對(duì)此,他母親十分焦急和擔(dān)心,向?qū)W校社會(huì)工作者小梅求助。
問題:
1.結(jié)合案例,請(qǐng)以生態(tài)系統(tǒng)理論視角評(píng)估服務(wù)對(duì)象張亮的生態(tài)系統(tǒng)。
2.結(jié)合案例,請(qǐng)以馬斯洛需要層次理論評(píng)估服務(wù)對(duì)象張亮的需要。
3.結(jié)合案例,請(qǐng)以優(yōu)勢(shì)視角評(píng)估服務(wù)對(duì)象張亮的資源與優(yōu)勢(shì)。