鐵路客運值班員鐵路客運規(guī)章章節(jié)練習(2019.05.13)

來源：考試資料網

1.問答題《鐵路旅客運輸服務質量標準》“儀容儀表”中對立崗姿勢的要求有何規(guī)定？

參考答案：立崗姿勢：
挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手自然垂直。
迎送列車時足踏白線，目迎目送，以列車...

點擊查看完整答案

進入題庫練習

2 列車乘務員對重點旅客要做到“三有”（）。

點擊查看答案

3 《鐵路路風管理辦法》規(guī)定：處理路風問題（），以事實為依據，準確定性，恰當處分。

點擊查看答案

4 開行旅游列車必須在始發(fā)站（局）具備相應的（）。

點擊查看答案

5 車站售票處在窗口發(fā)售的機動票數量不得超過車站總票額的（）。

點擊查看答案

6.問答題計算題：2009年3月7日，一旅行社組織自費旅行團35人（其中1.2—1.5米兒童5名）在邯鄲站要求包用帶空調軟臥車1輛，路程單提出3月20日邯鄲站掛T231次列車（新型空調車，北京西——西安）到西安，停留后掛3月24日1158次（新型空調車，西安——南昌）到南昌站停止使用。因邯鄲站沒有所需車輛，從石家莊站調配RW2542368一輛定員32人，使用完畢后回送石家莊站。16日，包車人在邯鄲站辦理了包車手續(xù)，代用票票號H056832，共核收費用27451.00元。其中票價21584.00元，空駛費4471.00元，停留費1396（7200.00）元。19日，包車人又到邯鄲站，提出停止使用包車，此時，車輛已從石家莊調運至邯鄲。邯鄲站如何辦理包車的變更手續(xù)？

參考答案：辦理過程：（1）退還全部費用
（2）核收產生的空駛費：
石家莊——邯鄲&md...

點擊查看完整答案

進入題庫練習

7 跨局快速旅客列車車次范圍為（）。

點擊查看答案&解析

8 動車組軟臥票價可按公布票價打折，但打折后不得低于相同運價里程（）票價。

點擊查看答案

9 《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定：旅客運輸組織要本著旅客至上的原則，堅持（）的服務宗旨，周到熱情為旅客服務。

點擊查看答案

10 全國新老兵運輸期限依照國務院、中央軍委的命令和指示確定。全國新老兵運輸應當于每年（）開始。

點擊查看答案