站務(wù)員（初級(jí)）章節(jié)練習(xí)(2020.05.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題各車站站臺(tái)有效長(zhǎng)均為80m，可?？恳涣兴妮v編組的列車。（）

2 發(fā)現(xiàn)票務(wù)違章及票務(wù)事故的現(xiàn)象，均有權(quán)利和義務(wù)向計(jì)劃財(cái)務(wù)分部票務(wù)稽查舉報(bào)，可采取（）的方式。

3 搶險(xiǎn)過程中的信息包括以下哪些（）

4 對(duì)于車站工作人員在車站其余公共場(chǎng)合拾獲的現(xiàn)金需做好登記，在車站放置（）無人認(rèn)領(lǐng)后，需及時(shí)上交計(jì)劃財(cái)務(wù)分部，并保存好計(jì)劃財(cái)務(wù)分部開具的收據(jù)。

5.問答題票務(wù)政策中關(guān)于充值規(guī)定有哪些？

參考答案：辦理租售儲(chǔ)值票時(shí)，票內(nèi)初始金額應(yīng)達(dá)到30元（首次充值最小金額30元）；
以后人工充值每次最小金額為20元，充值...

6.填空題當(dāng)發(fā)生影響生產(chǎn)的事件時(shí)，堅(jiān)持（）處理為主，（）支援為輔的原則；中心站分管站長(zhǎng)（站長(zhǎng)助理）要第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)事件處理做好相關(guān)安排。

參考答案：車站；上級(jí)部門

7 公司的防汛隱患排查及演練包括以下哪些內(nèi)容（）

8 售票員售票工作中收到的機(jī)、假、殘幣由（）現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)足。

9.填空題乘客或其他員工車票出現(xiàn)異常不能進(jìn)出閘時(shí)，需（），不得直接用（）帶其進(jìn)出閘機(jī)。

參考答案：分析處理車票；本人的員工票

10.填空題第二級(jí)客流控制在（）前設(shè)置客流控制點(diǎn)，在（）設(shè)置客流導(dǎo)流、分流設(shè)施。

參考答案：進(jìn)閘機(jī)；非付費(fèi)區(qū)