高級物流師(一級)物流服務(wù)與物流質(zhì)量管理單項選擇題每日一練(2019.01.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1 物流質(zhì)量管理是企業(yè)全面質(zhì)量管理的重要一環(huán)，其核心是（）。

2 作為企業(yè)客戶服務(wù)一部分的物流服務(wù)，最終要通過（）體現(xiàn)出來。

3 下列各項不屬于企業(yè)物流跨部門過程的質(zhì)量改進方法的是（）。

4 物流企業(yè)服務(wù)的增值性服務(wù)不包括（）。

5 下列哪項既不能反映物流客戶服務(wù)的內(nèi)容，也不是衡量物流客戶服務(wù)的水準？（）