高級物流師(一級)物流服務(wù)與物流質(zhì)量管理單項選擇題每日一練(2019.01.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 長期以來，對于服務(wù)的研究往往是針對（）提供服務(wù)的研究，而忽略了對其他部門的服務(wù)研究。

2 不屬于供應(yīng)鏈運營中的物流信息服的是（）。

3 顧客在購買商品的時候，購買的是（）。

4 物流客戶服務(wù)表現(xiàn)形式是多樣的，但物流客戶服務(wù)不能體現(xiàn)為（）。

5 在確定物流服務(wù)水平的步驟里有一步"基準(zhǔn)成本的感應(yīng)性實驗"。所謂基準(zhǔn)成本的感應(yīng)性是指（）。