高級物流師(一級)物流服務與物流質量管理單項選擇題每日一練(2019.01.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1 考察企業(yè)是否具備應付特殊情況，滿足始料未及的客戶需求的能力的指標是（）。

2 物流企業(yè)的產(chǎn)品是為廣大的客戶提供滿意的服務，（）是物流企業(yè)一種特殊的產(chǎn)品，同時也是物流企業(yè)的核心產(chǎn)品。

3 物流企業(yè)的客戶服務是用來支持物流服務（）的。

4 關于物流服務對于企業(yè)競爭力的重要性，下列說法不正確的是（）。

5 物流客戶服務表現(xiàn)形式是多樣的，但物流客戶服務不能體現(xiàn)為（）。