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煙草職業(yè)技能鑒定考試

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煙草營(yíng)銷師考試問答題每日一練(2019.12.22)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問答題在緊俏品牌斷貨時(shí)，如何做好品牌替代宣傳？

參考答案：①介紹緊俏品牌的形成原因、分配政策，介紹品牌整合的有關(guān)情況。②幫助客戶開展贏利能力分析（即如何利用替代品牌吸引客源、增加...

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2.問答題簡(jiǎn)述重復(fù)投訴率分析

參考答案：指因未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)客戶投訴進(jìn)行答復(fù)或因其他原因造成客戶不滿意，從而使客戶對(duì)已受理或已答復(fù)的投訴進(jìn)行再投訴。重復(fù)投訴率...

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3.問答題如何做好卷煙陳列，促進(jìn)品牌培育工作？

參考答案：（1）客戶經(jīng)理要向零售客戶宣傳做好卷煙陳列可以給其帶來(lái)的好處，告訴客戶卷煙陳列是目前品牌培育的最主要、最有效的手段，并爭(zhēng)...

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4.問答題詳細(xì)敘述績(jī)效管理的實(shí)施流程。

參考答案：績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，一般包括：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)五個(gè)環(huán)節(jié)。因此，稱之為"績(jī)效管理五步...

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5.問答題簡(jiǎn)述需求的概念

參考答案：需求是人類基本的要求。馬斯洛理論提出：生理需要—安全需要—社會(huì)需要--尊重需要--自我實(shí)現(xiàn)需要。

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