國家開放大學(物業(yè)信息管理)填空題每日一練(2019.12.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題在處理客戶投訴過程中，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題應該（）。

2.填空題結構化開發(fā)方法也稱新生命周期法，是（）與結構化程序設計思想的結合。

3.填空題為完成某項任務或采取某種行動而事先擬訂目標、要求及相應的方法、步驟、措施、時限等所形成的文字材料是（）。

4.填空題（）是指用新的管理信息系統(tǒng)代替原有系統(tǒng)的一系列的過程，其最終目的是將信息系統(tǒng)完全移交給用戶。

5.填空題業(yè)主按照某一固定的數(shù)額承擔物業(yè)服務費用，這種測算收益性物業(yè)服務費的方法是（）