多項(xiàng)選擇題煙草行業(yè)服務(wù)營銷發(fā)展歷程包括以下哪幾個(gè)階段()?

A.整合關(guān)系營銷階段
B.管理為主階段
C.差異化階段
D.服務(wù)營銷階段


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1.多項(xiàng)選擇題日本卡諾教授中“品質(zhì)模型”即KANO模型中,將客戶需求分為哪幾種類型()?

A.驚喜型需求
B.額外型需求
C.期望型需求
D.基本型需求

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)品牌體系包括()。

A.理念體系
B.標(biāo)準(zhǔn)流程體系
C.VI體系
D.標(biāo)準(zhǔn)管理體系

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)品牌監(jiān)測(cè)是服務(wù)品牌維護(hù)必不可少的環(huán)節(jié),煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌監(jiān)測(cè)的內(nèi)容包括()。

A.服務(wù)品牌的知名度
B.服務(wù)品牌的美譽(yù)度
C.服務(wù)品牌的忠誠度
D.服務(wù)品牌的執(zhí)行

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)品牌建設(shè)中的服務(wù)品牌體系主要包括()。

A.品牌理念體系
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系
C.品牌形象體系
D.品牌管理體系

6.多項(xiàng)選擇題服務(wù)品牌的外延包括()。

A.內(nèi)在部分感知
B.外在部分感知
C.服務(wù)過程體驗(yàn)
D.服務(wù)傳遞體驗(yàn)

7.多項(xiàng)選擇題以下幾種方法哪些是卷煙商品陳列的常見方法()。

A.價(jià)格陳列法
B.廠家陳列法
C.品牌系列法
D.突出重點(diǎn)法

8.多項(xiàng)選擇題影響卷煙零售客戶的經(jīng)營因素有()幾個(gè)方面。

A.環(huán)境
B.品牌組合
C.動(dòng)銷
D.經(jīng)營手段

9.單項(xiàng)選擇題()是一種具有客戶定制特性和互動(dòng)式的營銷方式,代表著由大眾化營銷向精準(zhǔn)化營銷的發(fā)展趨勢(shì)。

A.精準(zhǔn)營銷
B.體驗(yàn)營銷
C.關(guān)系營銷
D.數(shù)據(jù)庫營銷

最新試題

信用評(píng)價(jià)一般應(yīng)設(shè)置(),按照守法誠信加分、違法失信扣分的規(guī)則,對(duì)卷煙零售客戶的信用積分進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,定期開展卷煙零售客戶信用評(píng)價(jià),確定其信用等級(jí)。

題型:多項(xiàng)選擇題

為便于備案管理,將營銷活動(dòng)分為()四個(gè)類別,不同類別營銷活動(dòng)設(shè)置相應(yīng)的備案內(nèi)容要求。

題型:多項(xiàng)選擇題

進(jìn)一步規(guī)范品牌培育,積極營造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)容:()

題型:多項(xiàng)選擇題

進(jìn)一步健全監(jiān)管措施,堵塞不規(guī)范經(jīng)營和以權(quán)謀私的漏洞工作:()

題型:多項(xiàng)選擇題

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和自律互助小組“兩個(gè)平臺(tái)”,深化工商零()“四個(gè)協(xié)同”,促進(jìn)市場(chǎng)資源不斷向重點(diǎn)品牌、一二類卷煙和創(chuàng)新型產(chǎn)品集聚,持續(xù)鞏固重點(diǎn)品牌銷量占比全國領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位。

題型:多項(xiàng)選擇題

“穩(wěn)中有進(jìn)”主要體現(xiàn)在:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

中國卷煙銷售公司開發(fā)的營銷活動(dòng)管理模塊提供()兩種上傳方式。

題型:多項(xiàng)選擇題

在推進(jìn)卷煙零售客戶信用體系建設(shè)過程中,要以科學(xué)完善的信用體系為新紐帶,推動(dòng)行業(yè)與卷煙零售客戶形成(),達(dá)到筑牢營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、提升資源配置效率的積極效果。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),不斷提升貨源組織水平工作:()

題型:多項(xiàng)選擇題

工商企業(yè)要加快實(shí)現(xiàn)(),推動(dòng)營銷組織作業(yè)效能持續(xù)提升。

題型:多項(xiàng)選擇題