多項(xiàng)選擇題因系統(tǒng)或設(shè)備故障等情況發(fā)生長短款差錯(cuò)遭到客戶錯(cuò)帳投訴時(shí),應(yīng)詳細(xì)詢問()按要求登記“ATM差錯(cuò)登記簿”,并交帳務(wù)員進(jìn)行核實(shí)。

A.差錯(cuò)類型
B.客戶姓名
C.卡號
D.差錯(cuò)金額
E.客戶聯(lián)系電話或住址


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1.多項(xiàng)選擇題銀行卡差錯(cuò)處理環(huán)節(jié)包括()。

A.客戶投訴
B.查詢查復(fù)
C.差錯(cuò)處理
D.貸記調(diào)整

3.多項(xiàng)選擇題銀行卡交易資金指通過銀聯(lián)專業(yè)化服務(wù)信息管理系統(tǒng)發(fā)生的()等。

A.銀行卡交易本金
B.手續(xù)費(fèi)
C.差錯(cuò)處理調(diào)整金額
D.調(diào)賬費(fèi)用及網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接費(fèi)
E.品牌服務(wù)費(fèi)

4.多項(xiàng)選擇題銀聯(lián)卡特約商戶不得將下列哪些用于受理協(xié)議許可范圍以外的用途:()。

A.簽購單
B.簽購結(jié)算單
C.銀聯(lián)標(biāo)識牌
D.POS機(jī)具

5.多項(xiàng)選擇題銀聯(lián)卡特約商戶有下列行為的,屬于違規(guī)操作,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任直至法律責(zé)任:()。

A.涂改簽單金額
B.分單操作、套現(xiàn)、超授權(quán)限額使用
C.不仔細(xì)核對簽名及信用卡有效期
D.以現(xiàn)金方式退貨