多項(xiàng)選擇題以下哪些（）屬于商業(yè)服務(wù)設(shè)施。

A.廣告燈箱
B.樓梯畫框廣告
C.自動(dòng)售賣機(jī)
D.實(shí)物展示柜


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些（）是乘客不能攜帶進(jìn)入車站坐車的。

A.汽油桶
B.散裝白酒
C.寵物狗
D.小型折疊自行車

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)用語應(yīng)表達(dá)（）。

A.規(guī)范
B.準(zhǔn)確
C.清晰
D.文明
E.禮貌

3.多項(xiàng)選擇題在處理非職工傷亡事故事件時(shí)要第一時(shí)間進(jìn)行取證，盡可能（）。以事實(shí)為依據(jù)，客觀記錄，充分留下原始資料。

A.得到當(dāng)事人的同意
B.旁證
C.當(dāng)事人簽字確認(rèn)
D.傷者家屬的同意

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些情況是突發(fā)大客流產(chǎn)生的情況（）。

A.節(jié)假日、大型文體群眾活動(dòng)
B.突發(fā)公共事件
C.特殊惡劣天氣
D.運(yùn)營事故，車站停電、火災(zāi)列車延誤
E.早晚上下班高峰

5.多項(xiàng)選擇題車站出現(xiàn)大客流，乘客排長隊(duì)現(xiàn)象時(shí)應(yīng)采取以下哪種（）措施。

A.播放廣播疏導(dǎo)客流
B.安排員工疏導(dǎo)乘客
C.關(guān)閉出入口
D.加開兌零窗口