多項選擇題銀行業(yè)客服中心目前用語電話銀行業(yè)務中的用戶身份進行確認，采用（）雙重驗證方式。
A.聲紋
B.密碼
C.人臉識別
D.虹膜
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1.多項選擇題人臉識別技術(shù)，目前在銀行業(yè)應用于（）
A.柜面
B.客戶服務中心
C.VTM
D.自動取款機
2.多項選擇題遠程銀行在國內(nèi)的探路者分別是由（）在（）將電話銀行和客戶滿意中心更名為遠程銀行中心。
A.光大銀行、2010
B.招商銀行、2010
C.光大銀行、2016
D.招商銀行、2016
3.多項選擇題客戶服務中心第一時間掌控并監(jiān)督銀行各部門、各渠道的服務情況，促進（）
A.全行服務提升
B.業(yè)務創(chuàng)新
C.模式創(chuàng)新
D.流程優(yōu)化
4.多項選擇題遠程銀行是指將物理網(wǎng)點代表的傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)務（）、遠程化。
A.標準化
B.后臺化
C.渠道化
D.遠程化
5.多項選擇題銀行業(yè)客戶服務中心內(nèi)部組織架構(gòu)，后臺部室設有以下哪些職能崗位（）
A.品質(zhì)管理
B.統(tǒng)計分析
C.技術(shù)管理
D.風險管理
E.資源管理
最新試題
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準（）
題型：單項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：單項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
題型：單項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題