A.應(yīng)變能力
B.自我調(diào)節(jié)能力
C.心態(tài)
D.承受能力
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A.內(nèi)部發(fā)展
B.內(nèi)部晉升
C.外部發(fā)展
D.崗位調(diào)動(dòng)
A.不斷學(xué)習(xí)
B.自我認(rèn)識(shí)
C.評(píng)估機(jī)會(huì)
D.靈活調(diào)整
E.選擇目標(biāo)
A.擇優(yōu)晉升
B.競(jìng)聘晉升
C.橫向發(fā)展
D.縱向發(fā)展
A.人員密集
B.科技密集
C.情緒化勞動(dòng)
D.知識(shí)密集
E.業(yè)務(wù)密集
A.確認(rèn)客戶需求
B.轉(zhuǎn)辦
C.解答客戶問題
D.求助
A.呼入
B.呼出
C.在線
D.多媒體渠道
A.重方法
B.重技巧
C.重感受
D.重原則
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。