單項選擇題客戶服務(wù)的核心是使客戶實現(xiàn)合適的（）。
A.時間
B.地點
C.價格
D.需求
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1.單項選擇題管理層對服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠，造成了（）差距。
A.管理層認(rèn)識
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播
2.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量評價的特殊性不包括從服務(wù)的（）性分析。
A.有形
B.無形
C.不同質(zhì)
D.不可分
3.單項選擇題資料編輯是對資料進(jìn)行細(xì)致的（），發(fā)現(xiàn)具體的問題。
A.收集
B.編碼
C.轉(zhuǎn)換
D.檢查
4.單項選擇題通過實驗對比，可以比較清楚地了解事物發(fā)展的（）關(guān)系。
A.因果
B.轉(zhuǎn)折
C.平衡
D.遞進(jìn)
5.單項選擇題訪問調(diào)查方式中的集體座談，也稱（）。
A.電話訪問
B.個別面談
C.小組訪問
D.郵寄調(diào)查
最新試題
（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。
題型：單項選擇題
進(jìn)行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。
題型：判斷題
（）問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。
題型：單項選擇題
（），即在滿足消費者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。
題型：單項選擇題
面向消費者的營業(yè)推廣方式，不包括（）。
題型：單項選擇題
（）是指通過協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊成員的個人的績效從而實現(xiàn)共同目標(biāo)。
題型：單項選擇題
傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。
題型：判斷題
非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。
題型：單項選擇題
品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。
題型：單項選擇題
調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。
題型：判斷題