對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對培訓(xùn)活動就越為有利。

品牌調(diào)研是（）過程中必不可少的組成部分。

品牌調(diào)研必須對消費者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。

服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。

有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。

進行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。

（）常用的形式：表彰會，階段表彰會。

（）在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營"質(zhì)量”的衡量方式。

面向消費者的營業(yè)推廣方式，不包括（）。

（）是指通過協(xié)調(diào)所在團隊成員的個人的績效從而實現(xiàn)共同目標。