單項選擇題QFD的基本原理就是用“質(zhì)量屋”的形式量化分析顧客需求與工程措施（設計要求或質(zhì)量特性）之間的關(guān)系，從而確定關(guān)鍵措施或關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）。關(guān)于質(zhì)量屋的構(gòu)建，下列陳述中哪一個是正確的：（）

A.一般將顧客需求及其重要度放在“屋頂”，將工程措施（設計要求或質(zhì)量特性）放在“地板”上
B.一般將顧客需求及其重要度放在質(zhì)量屋的“左墻”，而將工程措施（設計要求或質(zhì)量特性）放在“天花板”上
C.用“房間”評估市場競爭能力
D.用“地下室”評估市場競爭能力


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3.單項選擇題在六西格瑪項目的分析A階段，通過頭腦風暴分析，團隊就問題產(chǎn)生的原因提出了眾多的想法。其中有3個因素是大家認為最可能的關(guān)鍵影響因素。但這些因素是否真正對結(jié)果產(chǎn)生影響，以及除這3個因素外是否還存在其他關(guān)鍵因素，眾說紛紜，團隊不能取得一致意見。作為項目團隊負責人的黑帶，下述陳述中最好應該采取哪個行動：（）

A.就下一步應采取的措施，征求倡導者的意見
B.針對這些可能的影響因素，帶領(lǐng)團隊進一步制定收集數(shù)據(jù)計劃并進行驗證
C.尋找本業(yè)務領(lǐng)域的專家，按照專家意見采取改進措施
D.采用名義組法，根據(jù)大多數(shù)人的意見確定關(guān)鍵影響因素

4.單項選擇題在選定了六西格瑪項目后，要編寫項目特許任務書，一個特許項目任務書不應包括以下哪項內(nèi)容：（）

A.項目問題描述
B.改進機會描述
C.改進目標
D.問題主要影響因素